由于平时都是买大众熟悉品牌，也不是第一次！因为相信小米，这次就购买了小米的洗衣机和空调！因为新家还未装好的原因，也因为以前从未发现买新的东西还会有别人使用的痕迹！问题前提如果我自己购买的本身就是买的是二手的东西这些小问题我都可以忽略！但是我购买的是新机，它的渠道也是你们天猫的小米官方旗舰店，而且它的刮痕是在洗衣机盖里面，怎么看？反应问题第一次，我自己打电话给官方才有人预约我上门查看！第二次处理结果敷衍，还说我没有看？外观如果有明显的刮痕那就是你们公司的重大问题，现在我发现的是洗衣机盖子打开后有明显的两处刮痕！请问一下，我买一个新的东西，又是大件的，谁没事吹毛求疵的去看那么仔细？还有以前买的那么多大件都没问题，轮到你家了就有问题？第二次说尽快处理我的问题，就连续十多天没有任何动静！直到我自己主动打电话去询问，客服说已经给我处理结果，首先怎么处理我自己本人都不知道，加上更本就不是我需要的回答！今天的客服更搞笑，从头到尾的把事情又询问了一遍！如果这个事情是刚发现的，你们人员不了解情况我可以谅解从发现问题到现在都大半个月过去了！但是问题又回到是我的问题？一次两次都没有去正面的面对这个事情，永远都是在推卸责任！你们一个大品牌就是这样处理问题的？本来是一件小事，现在我看着你们的这一流程下来，我觉得越来越不可以相信！我现在的诉求就是要么给我换，要么退！

小米洗衣机，物流送货上门验机没问题，就签收了，他恢复包装的时候，包装箱底边把洗衣机正面划伤，安装师傅上门安装时，发现。小米公司回复，洗衣机划伤，不退不换

京东购买的西门子洗衣机，自带2-4年换新服务，最近门自然脱落，霸王条款，客服反馈非性能故障，不让换新。开始，客服已答应换新服务，最后改口非性能故障，不给换

我于2021年5月购入西门子/博世家电：冰箱，洗衣机、烘干机，洗碗机，烤箱，灶具，油烟机等共7个电器。由于新房在装修，8月底快完工的时候才开始安装机器。新房有甲醛，我1月份才入住，入住前保洁打扫卫生发现油烟机上面已经有污渍擦不干净，后来约了西门子工程师上门检测说是时间长没用出铁锈了，油烟机上部说是不锈钢，不知道为何会有铁锈，但当时我没有追究。1月14日开始使用烘干机，约了师傅上门调试，17日发现烘干机机门玻璃罩内夹层玻璃有小飞虫，约了师傅上门检测说是出厂时候就有，客服协商态度不好，未达成共识，现在博世拒绝赔偿。求有关部门帮助。

美的洗衣机官网尺寸宽595mm、深470mm、高850mm，实际我测量的深是500mm算上机身突出部分522mm，因为家里地方有限，放不开，要求退货，天猫说他是售前，不管退货，我又打了美的售后服务400 889 9315同意退款，再不影响二次交手的情况下，自行寄回，是美的还是我自己负责运费始终没有给答复，让我自己寄回仓库，负责运费，商家负责托运也是我负责运费。美的售后服务与淘宝美的骅亨专卖店互相推脱，对于尺寸不符，运费问题避而不谈，让消费者承担，消费者无法接受维权难，恳求315维护消费者的合法权益。谢谢

格兰仕滚筒洗衣机筒内三个条，叫提升筋还是拨水叶居然是塑料的，而且没用多久就掉了，当时他们说不影响使用，现在三个掉了2个，把衣服刮破几件了。找售后，一售后说这个现在没有货了，你网上买吧，维修也就几十块钱。当时觉得这个售后不错。买好了，维修人员说要260。一查官网价格明明格兰仕上写了最高价格也才120，现在要260，而且下单很多天都没人理，还得我自己打电话过去问才说。

1.1活动期间拍下，一周后被物流告知商品损坏直接退回，让重发。我联系客服，客服表示不知情并且要求我退款重拍，此时洗衣机已涨价200元，我说这200的损失怎么办，客服表示不管。我投诉至淘宝，协商花费一周，表示可以重发。25号再次收货，今天有人上门安装，安装人员表示洗衣机水管与水龙头不符，需要垫片，他没有垫片，我们需要花68购买他的水龙头才可以，这不是强制消费？后来，发现洗衣机机身背后开裂，找客服，客服说正常

洗衣机里面有破损玻璃，钢圈，主要是放洗衣粉里面东西居然破损了，联系海尔电器一直不给解决方式。说已反馈长时间不来电。

售后说他們卡薩帝是高端品牌，这款机子就是这样。手按在上面有声音，也会软下去

6月1号在淘宝美的旗舰店购买的MD************Y5滚筒洗衣机，出现质量问题。反应给卖家，卖家爱答不理，每次都是自己先联系他们催问进度。后因问题处理进度慢，要求立刻退回1000元家装基金，遭到拒绝。在6月13日反应到美的售后客服，要求协商，但至今没有回应。无奈找到315，恳求相关部门为我讨回公道。还我消费者应享有的合法权益。