买了一台新的美的燃气热水器在还没入住的新房里，还没使用就坏了多次。每次来修当时是好的，后面又坏了。存在严重安全隐患。现要求退机

2020年7月在沈阳国美线上购买美的516冰箱使用3年多期间问题不断，2023年12月15日发现冰箱冷藏不工作，报美的售后，现场人员告知我冰箱过保所有检查维修费用自理，我不认同！第一这款冰箱实际使用时间不足三年，第二自从买此冰箱到现在一直存在异响问题没有解决，自购买之日起期间售后人员已经多次上门检查没有实际解决问题，现在冰箱冷藏已经不工作，故申请美的售后换货，美的售后以超过3年保修期为由拒绝换货。期间由于疫情原因售后服务经常很难准时到位，因客服人员服务态度很好，用真情感动了我，我也怀着包容理解的心情选择了忍耐坚持用，现在冷藏不好使了，买了两天的青菜都坏了，确实无法坚持申请换货，这时美的售后开始用规则拒绝我的诉求。这让我难以接受！

22年10月份在淘宝美的官方旗舰店买了燃气热水器，今年7.1号新房入住开始使用，六月份有过一次检测维修说是管路问题，之后在八九月份之间开始，就一直断断续续出现C5代码故障，上门七八次，配件换了两三次，还是没解决问题，还是一样出现c5代码，零冷水功能一直不能用。这是保修期内出现的问题一直到现在，要求换机也不给换。维修又维修不好，就不管我们了。反正每次来修都修不好。

我于2019年10月5日在美的旗舰店购买BCD-52****ZM(E)冰箱一台，第一次报修时间为2019年12月4日，原因为冰箱不制冷，经维修师傅查明为冰箱化霜器损坏，进行了第一次更换。第二次报修时间2022年9月9日，经维修师傅查明又是冰箱化霜器损坏，进行了第二次更换。第三次报修时间为2023年12月8日，经维修师傅查明再次为化霜器损坏，进行了第三次更换，并支付了125元维修费用（已过保）。第一合理怀疑美的售卖有质量缺陷的冰箱给消费者；第二，美的未尽到如实告知的义务，存在欺骗行为，在我第二次维修（在三年保修期内）要求换货的时候，告知我需要在一年内更换二次才能进行更换；第三，因为多次化霜器损害，造成食物大量腐坏，造成了经济损失。诉求如下：1.要求美的更换冰箱并且保修期自更换之日起计算。2.要求美的赔偿125元维修费用及食物腐坏的经济损失。

购买美的洗地机多次出现故障，美的售后推诿不处理。22年至今，多次报修，一直未得到解决。22年10月更换过一次，22年的12月再次报修未解决，23年六月报修仍旧未解决，23年12月报修对方表示已经超出更换时间不予处理。（此款型号洗地机多次报修）

冰箱内漏，解决方案不满意，要求退换机，商家不同意退换机，没有给新的解决方案，打电话一直说在联系，也没有人联系我，四号等到了现在，打了无数个电话，一直都是在推脱，不解决，让我等电话，等了这么多天一个电话没有，我问不回我电话怎么办，他还说让我继续联系他们，不主动解决问题等着顾客联系这是什么操作啊。哪有让顾客一直等着的道理。

2023年11月17日我在京东自营官方旗舰店购买了一台美的燃气热水器，几天之后师傅来安装了，因为是新装修的房子当天还没有接通天然气，几天后同了天然气我就试水，结果发现机器有严重的质量问题，噪音特别大，水忽冷忽热，水龙头关掉之后，机器声音一直在轰轰响，响个不停，会一直持续响几分钟，吵得人受不了，后来跟客服和售后多次反应，师傅也来检测了几次，确实说是质量问题，但是售后和美的的一直拖延我，不给我处理这个问题，跟客服沟通多次都无果，态度恶劣，都不承认机器质量问题，不给我处理，不让我退货，也不管这个事情，严重影响了我房子的装修进度，一直持续很多天了，美的这样的售后服务，真是让人瞠目结舌，我要退款！

今年6月17日在美的京东自营官方旗舰店购买酷省电空调一台，当时有一年只换不修服务,结果安装不到半年坏了两次。第一次漏水严重，无人检修，只是打了几个电话询问情况；第二次也就是现在空调不制热，彻底坏掉。多次拨打京东消费者维权热线，京东平台客服称联系厂商，厂商拒绝派人上门检修，美的网点给出的理由是空调不是网点安装是京东安装。如今店铺客服, 京东平台客服以及美的厂商都相互推责，求告无门。家电本是国家三包产品，现在买了半年居然坏掉两次无人检修，美的厂商公然违反国家规定的家电三包政策，本人要求美的厂商给出个合理的说法以及做出赔偿（修理，更换或者退货退款

美的洗衣机做工不良，不合安规，金属内筒生产切削时留下来很多尖锐锋利的细钢丝。 洗衣机用了一年多，里面满是污垢，我请了上门清洗师傅拆开内筒清洗时，师傅被细钢丝割伤手指一圈，流血很多，伤口非常深，去医院缝针，医生包扎后让两周后来拆线，伤口愈合前不能碰水，即师傅这期间不能工作，没有收入。 我自己在收拾时也被割伤，这种细钢丝真的非常尖锐锋利，轻轻一碰就被割伤！ 反应给美的售后，对方推卸责任，编造理由，拒绝处理，不给答复。从美的售后口中可知，这种钢丝毛刺不应该存在，试问如果不是加工缺陷，使用过程中怎么会出现如此锋利危险的细钢丝？ 现恳求官方给出公平公正的处理决定，要求美的厂商合理赔偿这位清洗师傅的医药费、误工费、精神损失费，另将我家这台不合安规的危险次品洗衣机退回。

美的冰箱于2020年11月购买的，分别于2021年，2023年修过，今年10月末，第二次修完以后还不好用，冰箱仍然不制冷，售后检测说冰箱高压漏，需要在冰箱后面安装铁箱，我不同意，要求换货，售后说如果觉得不美观，就在机器里面盘管，但是冰箱反反复复折腾，搬来搬去，家里一直没有冰箱用，我又一次跟美的客服沟通提出要求换货，在沟通中，客服质问我能证实确实修不好吗？能提供证明吗？并且告知我产品已经超过三包期限，不符合换货标准。冰箱使用一年多就出现故障，三年修两次还没修好，难道你们的产品就不存在质量问题吗？消费者的权益就可以随意践踏吗？我从10月末到现在反复沟通换机事情，家里一直没有冰箱用，这是大厂应有的处事态度吗？你们的品牌信誉就只是这样吗？产品质量不过关，严重侵害消费者的权益，希望你们品牌方能及时回应解决问题！