五年前，我家在湖北省天门市城区一家格力专卖店购买了一台3000左右的格力挂式空调，今年7月份，空调突然不制冷了，给售后打电话，维修人员过来加氟，但很快就还是不制冷了，再次给天门市格力售后打电话，一直推脱不来，后维修人员说给700多元就过来，不给不来。7月30日，我给格力电话售后40****5315打电话投诉天门市售后，且希望格力全国售后帮忙处理，格力售后热线说48小时给回复。今天8月3日，4天已经过去了，我每天给格力全国售后打电话，得到的消息都是帮我催一下。。。请，我们国家伟大的企业，格力公司，给予我一个弱小的消费者一个正面回复。

格力空调----投诉信 我于2017年5月21日，在京东自营店购买一台格力3匹立式空调，订单号： 57****14731，现在保修期之内，型号为：悦雅3匹变频立柜式冷暖空调(白色) KFR-72LW/(72591)FNhAa-A3。2023年7月22日，因空调故障，拨打400的报修电话，维修人员上门服务，扫码说机器过保了，我让他看在京东购买日期和安装日期，我是2017年7月28日安装的空调，应该在2023年7月28日以后才过保修期呢，至今已是7月27日了，迟迟没有解决问题，格力空调这么有影响力的企业，处理售后工作，客服人员躲躲闪闪的推到厂家，我说厂家是格力，我也是给格力打的电话，问客服投诉电话多少号，女客服让我挂114号问去，然后就挂断我的电话（40****8883的电话）。为什么安装日期2017年写成2016年开始，我不明白，难道还没购买空调呢，就提前一年安装使用了。难道是二手机修复后再次销售，现要求格力空调售后免费修理（在保内）。 投诉人：李女士 电话：135****5800

6.16日在抖音格力官方旗舰店购买了一台柜式空调，机器安装好后发现外机噪音太大影响正常生活，到现在一个月的时间因为噪音问题反反复复维修了5次一直未解决问题，现在客服以及售后敷衍了事！严重侵犯了我作为消费者的权益！格力的售后鉴定单显示外机噪音87.5分贝！已经严重超过了正常标准分贝！但依然说机器无问题！噪音分贝在那摆着！前后矛盾，店大欺客！我们一直在跟商家积极沟通协商解决问题，奈何商家店大欺客，敷衍了事，推卸责任！我们只能寻求政府领导的帮助，希望格力能尽快解决问题！

3月15号买的机子，特地挑的315消费者保护日购买的。5月底新房才装修完，23号正式安装完空调，因为工人是晚上很晚才来的，让他自行安装，出于对格力公司人员的信任就没有多事。29号在新房打扫卫生第一次开机，就慢慢显现出问题，开机缓慢，后来处理了，结果就开始疯狂漏水，新装的吊顶也被泡烂了。后面偶尔来新房看一下，用空调的时候有发现不制冷，打售后电话又是安装问题，漏油。第二次我也忍了，你售后修好就可以。结果没多久又漏氟，风力还没有以前的大。叫格力公司售后，只修不换。我花了钱买了东西凭什么要一直受罪，一个空调一而再再而三的坏，对格力售后是一忍再忍，打电话投诉与客服沟通我说我现在要求你换一套新的，这台质量本身就存在问题，不然不可能天天坏，还没正式入住，偶尔来这里打扫看一下，加起来使用时间练半个月都没有，坏了三次。非常糟心的一次购物。 强烈要求更换新机，所有费用应格力公司自行承担！

我在2022年7月常熟建发尚虞院装修的房子，经朋友介绍买了一台格力中央空调star二代，送机器时咨询官方是不是串货机，他们回复，不是串货机！他们那边有我的咨询记录！今年住进来发现制冷效果不好。打了格力400售后电话，他们安排师傅上门检测，说是缺少制冷剂。但是说我的是无码机。不享受常熟免费保修的政策！我花了同样的钱，现在又说是异地货源机。作为消费者我不接受！空调已经装好，我家都装修好。花同样的价格买的格力中央空调，还是在常熟格力总经销购买的。逃避保修义务，搞区域垄断和价格欺诈。我坚决要求退货，退一赔三！并赔偿我的天花板吊顶损失

我家619买的空调，621安装，安装后第六天629发现空调开机巨大异响，联系格力想退货，格力先是以线上销售不予退换拒绝，后在我家坚持下无奈安排了维修人员，要开机强制维修（已录像），我们拒绝，商家现在以我们拒绝出具质保报告为由不退货，实际上商家至今都未安排质检人员，而是想套路我们给维修，维修就不能支持退货

1. 2023年六月初在汉阳欧亚达购买格力柜机1台和挂机1台。2.六月三十日，送货上门。3.七月一日上门安装，柜机空调在安装后大约运行十分钟左右停止工作，此时安装工人刚刚下楼到地库，所有赶紧叫他们回来。4. 当地经销商（武汉万盛鑫荣商贸）与工人交流让拆机检查，以保险丝烧坏为故障原因，提出更换主板解决方法，但不承认主板有问题，也不承认主板烧坏，以格力更换保险丝需要更换整个主板为理由，后面改口承认主板损坏。5. 七月二日经销商维修工人上门，检查后把带问题归结于我家电路走线问题 6.七月三日，继续于经销商沟通，一口咬定是我家电路问题导致空调损坏，如果维修需要我自己承担费用，如果有不承认要我本人自费找第三方鉴定机构做鉴定。我家电路结构为开发商精装自带，小区几千户皆如此。7.反馈给格力官方，至今没有下文。8.经销商售后态度极其恶劣，扬言随便我去哪里投诉。9.所有过程语音皆有录音

18年在7月20日天猫格力官方旗舰店买的一台格力KFR-35GW/Nh****D3于2023年6月21日出现故障码F0，于2023年6月22日报修格力客服，格力售后师傅于6月24日上门查看，查看后告知本人压缩机漏雪种需要更换，且因为环境问题拒绝质保，只能自费维修，费用在九百元左右，我表示不认可！质保六年，在官方旗舰店购买质保承诺6年现在不到5年就出问题了，师傅一句环境问题不予质保，那么请问当初安装也是由格力专业工作人员上门安装，使用环境也是正常家用环境，现在空调故障就告知客户拒保？同时空调周边也有很多空调，同处一个环境下别的空调都没事，为什么偏偏这台空调的压缩机就会锈蚀穿了， 当初安装的格力专业人员也未告知会有环境因素影响就直接选择安装在这里，如果真是环境造成的问题，那也应该由当初格力安装空调的人负责。还有空调的外机包括螺丝没有一个腐蚀的，而里面的压缩机却腐蚀了？那顾客是否有理由怀疑格力品牌空调的质量了？现在压缩机坏了就以环境问题拒绝质保！ 打了一圈格力客服400投诉，居然又给我下派到拒保的售后服务网点，该网点工作人员又以环境问题拒绝质保跟我沟通十分钟，推诿厂家规定等等，说都是这么操作的，以厂家规定为准！那么我想请问安装，售后全部是同样的人员操作？所谓的质保期六年其中的相关规定如何界定？消费者的权益又有谁来保障？一个品牌树立不容易，消费者信任格力品牌购买四台格力空调，同样的使用环境，一台出了问题就以环境问题拒绝质保，那其他的出了问题是不是同样的说辞拒保呢？一个小区近千台格力空调如果都以所谓的环境问题拒绝质保那么这是不是有理由怀疑满足了某些单位的KPI呢，从而忽视掉消费者权益？？请格力空调厂家重视一下这个问题！还消费者应有的合理质保权益！

前天打投诉电话，过来一个售后的说是蒸发器坏了，昨天打电话就嫌我们一直打电话，说话态度可差，让我们找销售人员，这难道就是格力品牌的售后服务？

6.4开始申请空调维修，期间不停发信息过来，说预约了师傅，可是网点电话师傅电话一直打不通，也不派人上门，投诉多次无果，只是说反馈反馈反馈。至今未有人处理