格力售后店大欺客，柜式空调外机噪音超标无解决

网友保保_05HclKsA 2023-07-25

已完结

6.16日在抖音格力官方旗舰店购买了一台柜式空调，机器安装好后发现外机噪音太大影响正常生活，到现在一个月的时间因为噪音问题反反复复维修了5次一直未解决问题，现在客服以及售后敷衍了事！严重侵犯了我作为消费者的权益！格力的售后鉴定单显示外机噪音87.5分贝！已经严重超过了正常标准分贝！但依然说机器无问题！噪音分贝在那摆着！前后矛盾，店大欺客！我们一直在跟商家积极沟通协商解决问题，奈何商家店大欺客，敷衍了事，推卸责任！我们只能寻求政府领导的帮助，希望格力能尽快解决问题！

投诉进度

用户申请完结

2023-07-26 18:58:47

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2023-07-26 09:46:12

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2023-07-26 09:25:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-26 09:25:59

用户发起投诉

2023-07-25 18:50:46

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