2023 年 6 月 27 日本人在抖音海信电视旗航店下单了一款电视机型号是 75E3F 共花了 3075 元，看来两天屏幕坏了突然黑屏了，打海信客服电话上门维修，维修师傅电话联系本人，直接说换屏幕要 2500 元，当时本人在电话里拒绝维修。原因是电视还在保修期，维修师傅还没上门鉴定是怎么坏的，所以电话口头说不修了。后来又觉得刚买的新电视才看两天就坏了，就多次电话联系海信客服，上师傅上门维修，维修费我愿意自己出，可是多次打客服电话，客服不管了，等了好几天也没人来维修。海信售后无保障

新房购买的海信电视，在房子未入住的时候下出现了花屏的情况，海信售后一口咬定是人为的，但是他们不能提供人为破坏的证明，售后报的维修费用，都足够我买新的了，海信是做一次性买卖的吗，并且所谓的总部人员态度非常嚣张，说你们药投诉就投诉去吧

6月3日晚电视机突然屏幕显示出现故障，发生抖屏和几条横线，联系海信售后报修，4日对方拉走电视机，8号送回，目前电视机色彩亮度与原来发生很大变化，颜色发黄偏红偏暗，且电视机最外围一圈显示变暗，看上去像是有一个框，对方维修师傅声称目前换的配件实际与电视机不匹配修不好了，要1000多换屏才能解决，我作为消费者不能接受在正常使用下的电视屏幕3年多就坏了，并且当初购买也是花费不低的价格就是希望能得到一个与价格匹配质量的产品，现我要求免费帮我换屏，维修到原来的样子

在官方预约的上门维修 师傅一来看看修不了 就把订单叫我取消 然后说要换主板说好的2、3天弄好结果一周后才好 先前说好的把以前坏的那个主板拿回来 我原机型号是hz****5e 送过来的不是我这台电视的原主板而是其他型号电视的主板送过来的板是55a5f 总知价钱昂贵 服务态度不好 还有偷梁换柱行为

2023年3月31日淘宝天猫购机，4月3日下午5点收到快递通电测试没有问题，随后派出安装师傅上门安装，安装后开机屏幕右上角出现一道裂痕并且有花屏现象，当时安装师傅说让我们找海信客服会给我们解决，现在找了客服不给我们解决，安装师傅也不接电话了。客服拿出签收单和照片说送来的时候是完好的让我们自己承担，明明是商家和安装师傅的问题为什么让消费者买单？

2022.5.4在抖音海信官方旗舰店购买，5月7号送货上门，因为当天送货上门，家里正在装修。师傅送货上门也没有说开箱验货，家里老人签收的。不知道这一流程。电视机就一直放在家里，等到5月24号家里装修完了，拿出来通电测试一下就发现黑屏有裂纹右侧玻璃与边框分离。外屏完好无损没有碰撞痕迹。我联系售后26号上门鉴定他说是物流运输导致然后拍几个图片就走了。第二天售后发鉴定报告又说是人为外力导致损坏自费维修。我就说你们说的话都是前后不一。我联系厂家他说过了15天非质量问题不可退换，这个是人为外力导致损坏可以优惠给你维修。我想说凭什么我要花钱换屏，又不是我搞坏的，明明海信电视质量问题或运输问题，非说是我人为外力损坏，这就是海信不解决一直各种推脱责任，望尽快帮我解决，谢谢！

2022年5月14日在海信官方旗舰店购买一台型号为“70E3F”电视机，自己打孔安装上墙，撕掉两边的保护膜后发现有小裂痕，之后再按其电源键，电视就出现了花屏和屏幕碎裂情况，联系售后并未上门沟通，而是直接微信视频联系告知这个属于认为损坏，无法退换货，维修费用两千多，并强调这个电视屏幕很脆弱，不能碰，必须要专业人员安装，但其下单页面也并未看到类似提示信息。再多次催促下售后才上门，没有带任何有效检测工具，拿手机随便拍两张照片就说是人为，完全是敷衍了事，并告知不退不换，不在保修范围，只能自费处理。首先该商品在天猫官方旗舰店的页面上宣称超薄一体成型机身，坚固耐用而不失优雅，但却被售后告知该款电视屏幕一碰就碎，与产品宣称严重不符，属于虚假宣称，欺骗消费者。再是产品出现质量问题，直接让消费者自行买单。海信作为国内龙头企业，遇到问题推脱逃避责任，请相关部门重点关注，维护消费者合法权益！

海信电视机买了两年了，昨天突然开不了机，黑屏还有英文字母，安卓系统的图标上面红色❗，强制恢复出厂设置也不行，问了维修师傅说是死机了，主板的问题，维修更换需要费用将近五百，而且质保才三个月，我买的电视机这才两年就出现这个问题，属实质量太差，是不是所有的海信电视机都只能用两年左右，这是什么操作，是质量问题还是其他问题，让人费解。

本以为买个好点的电视机可以用久点，5000多买的电视机，4年多久屏幕就坏了，师傅说没办法修，换屏幕要三千多，也太夸张了，一次性的电视机吗！去年就有点花，现在完全看不见，本来也就冲着这个品牌来的！

2月7号购买一台海信电视，安装好第二天就自动关机，电源不通，无法使用，联系售后，售后上门看了确定主板坏了，只能退货或者换机，联系客服，客服让重新拍一台，这个时候还是很相信海信这个品牌的，拍了第二台，物流师傅送货上门开箱验机过程中发现显示屏幕上一条蓝色的线从上到下，没办法，只好拒收了，物流吃符拍照取证后直接拉回去了，第二台正常退款了，第一台机器在我再三催促下，14号终于来人拉走了，一个人星期的时候，也没看上电视，这就算了，退款的时候扯皮了，购买第一台机器使用了以旧换新抵扣了100元的红包，第二天，回收旧机的师傅上门检查后，讲实际只能抵扣40元，我也同意了，这个时候有一个账户从我支付宝划走了60元，这台电视本来是2799，我到手实付了2699+一台旧电视+60元，现在因为他们质量问题居然讲只退我实付金额2699，还有天理吗？我搭进去一个礼拜的时间，还要搭进去60元加一台旧电视，到现在电视机的款还没有退给我，还有一个80元的安装费说不退，为什么不退，？不是我个人要求退机的，是因为质量有问题需要退机的，我想海信给我一个解释