海信电视机用了两年就死机了，说主板不好了，更换需要费用近五百，这质量也太差了，差差差

网友保保 2022-04-18

已完结

海信电视机买了两年了，昨天突然开不了机，黑屏还有英文字母，安卓系统的图标上面红色❗，强制恢复出厂设置也不行，问了维修师傅说是死机了，主板的问题，维修更换需要费用将近五百，而且质保才三个月，我买的电视机这才两年就出现这个问题，属实质量太差，是不是所有的海信电视机都只能用两年左右，这是什么操作，是质量问题还是其他问题，让人费解。

投诉进度

平台完结

2022-04-22 17:19:13

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：经2022年4月20日登门查看确认，用户机器正常，属于联通机顶盒故障，已告知用户联系联通机顶盒处理，并告知有需要再联系，用户认可。 很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-04-20 18:16:42

用户补充投诉

2022-04-19 09:35:05

补充内容

这是发票及型号

用户补充投诉

2022-04-18 20:00:11

补充内容

死机了

平台审核通过

2022-04-18 19:59:15

用户发起投诉

2022-04-18 19:59:13

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