1号店退货售后处理不及时，已退货8天仍未完成退款投诉1号会员店退货售后处理不及时，已退货8天，还没完成退款。9月4日申请退货，9月5日已上门揽收，货物已退走8天，至今9月12日还没处理完毕退款。期间多次联系客服未能解决问题。诉求快速退款

1号店退货售后处理不及时，已退货7天仍未完成退款 投诉1号会员店退货售后处理不及时，已退货7天，还没完成退款。9月4日申请退货，9月5日已上门揽收，货物已退走7天，至今9月11日还没处理完毕退款。期间多次联系客服未能解决问题。诉求快速退款

投诉1号会员店退货售后处理不及时，已退货 3天，还没完成退款 9月4日申请退货，9月5日上门揽收，至今9月8日还没处理完毕退款。期间多次联系客服未能解决问题

本人87从一号会员店购买2段爱他美 德国白金版奶粉给1岁宝宝使用，在使用期间孩子无缘无故突然拉肚子厉害，水便分离，后期还发烧了，且极大的影响了睡眠质量和身体发育，去医院检查说是因为孩子细菌性感染，作为以奶粉为主的婴儿无其他摄入来源，便在8.12联系一号会员店解决，因为我怀疑他们卖的奶粉不是正品，就问他们要授权书，他们经过一个星期未给到我，我这边也找到了品牌方爱他美那边，她们说没有给一号会员店授权。 首先产品是否正品我不知道，反正该 app售卖该产品未得到品牌方授权;其次我也担心是产品在进出口环节管控不严格导致产品即使是正品，没有保存好产生了细菌; 第三产品涉及婴儿的身体安全，我们去医院做了抽血检查显示白细胞和中粒细胞偏高是细菌性感染引起的，我联系了客服处理、不管婴儿状况，客服竟然还让我拿产品检测报告才提供服务，我要为婴儿要公道，请按照食品安全法实施条例对我进行赔偿并要求赔礼道歉

7月1号购买的鸡蛋，7月6日才收到，天气热鸡蛋不能保证新鲜。在1号店在线客服反应问题后（共2次），告知会有电话回复，均未接到回复电话。8月13日打1号店热线电话反应上诉问题，客服只说用20元礼券解决问题，被本人拒绝后客服推三阻四不予以上报问题。

6月15日在1号店买了一个富光的杯子。前提是1号店是个会员制度的店，我已经连着两年交会费续会员，现在是质量越来越差，没有品控，办会员时的福利是赠送一张30元金额的优惠券可以换鸡蛋，因为鸡蛋质量也越来越差，现在都兑换运费券了；会员V4是每买满200块钱再送15元优惠券，我用我自己的会员权益15元优惠券➕6块钱运费券换了这个杯子。杯子收到很久没用，最近天热拿出来泡茶装满水发现杯子晃动，把手处链接已松动，脱胶。这是富光的质量问题，也是1号会员店的质量把控太差。之前就总有各种小问题出现，客服每次都打哈哈过去就算了。这次可是杯子，装满了热水把手松掉是要烫伤的。就这样还是推卸责任，说过了售后期，让我自己联系厂家？售后是我自己导致的问题（退换货等)才需要售后时间的限制。现在杯子把手松动是杯子质量问题，1号店自己没有质量把控。买的时候宣传自己会员店，质量保证，正品无忧，出问题了让我自己联系厂家，太过分了。我的诉求只是补发一个正常质量的杯子，客服推三阻四，说要赔付10块钱。我要的不是10块钱，是对残次品的态度，既然没有品控，这么多残次品，就不要宣传品质保证，精心挑选，就不要德不配位做什么会员店！太寒心了！！！太气人了！！ （可惜的是上传不了视频！）

7月16日在京东1号会员店西铁城手表自营店购买手表，收到货后试戴不合适，随后申请了退货，17日京东备件库收到货，一直显示检测中，退货申请迟迟不处理，说是必须要15个工作日以后，而且中间我就是试戴了一下觉得太大了不合适，真是想不通什么检测要15天，而且商品备注的明明就是七天无理由退换货，至今没有得到答复，多次联系客服没有得到解决，理由就是还在检测，耐心等待，真心希望平台能公平维护消费者权益，问题早点解决。

产品并非蛋系带 是内里坏了一大块 蛋系带不会那么大面积 而且蛋系带发白在蛋黄侧面

花费198元开了1号店会员，送了一张榴莲券，5月18日下单的榴莲，物流显示最迟30日送达，后来送不到，联系客服一直说在采购中，不知道何时送到，问题得不到解决， 如果取消订单，榴莲券过了有效期就失效了，现在不知道怎么办了，平台虚假宣传，虚假发货，欺骗顾客，没有货就别给券，买了又不发货，客服也给不了明确时间

3月28日我在1号店买了一条价格为1079元的万宝龙的腰带，因为相信京东的品质，所以到货后一直没拆，直到一个礼拜后才去拆，不拆不知道，一拆发现包装、三包凭证这些居然都有问题，内部包装很皱、不整齐，少了个说明书，吊牌的线也断掉了。于是4月9日那天我就去找1号店说理，一开始客服说要帮我换货，我说可以，然后过几分钟后改口说京东国际的东西不支持换货，要帮我申请退款，我同意了。然后又过了几分钟，说订单已经超过售后期了，不支持退款，说包装、三包凭证那些不影响使用，只能帮我申请一点补偿，补偿为20元，我一听彻底怒了，觉得补偿极其不合理，坚决不同意，然后要求客服反馈给厂家查明问题。后续也查出来了，厂家那边承认了确实是他们遗漏了，说要把所缺失的快递给我。我后来越想越气，觉得不能就这么算了，这已经影响到商品整体的统一性了我要求要么退款，或者补偿能让我接受的金额，别想补偿一点小利就掩盖你们不履行三包凭证的事实