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与“1号店售后服务欠缺”相关投诉
已退款
1 号会员店七天无理由退货退款,商家收到货以后,18 天未退款,一再敷衍
七天无理由退货退款,商家收到货以后,18 天未退款,一再敷衍
已解释/道歉
1号店售卖有异物的矿泉水,拒绝按照法律合理赔偿
在1号会员店买了一箱One's Me****er 弱碱性低钠天然矿泉水 350ml*24瓶,在饮用过程中发现瓶内有尖锐的塑料异物 (和矿泉水瓶子材质一致)联系1号店客服,得到答复说赔偿2元,后客服电话联系我说,因为瓶口已经打开不能确认异物来自于矿泉水瓶,同时又说可以赔付一整箱矿泉水的金额。 我个人拒绝了这种赔偿方案,因为饮用水里的异物是透明的,所以在开瓶前是无法发现异物存在的。而且商家这种强词夺理的行为非常恶劣。因此我个人依然主张按照《中华人民共和国食品安全管理法》中第148条的规定给予我个人一千元的赔偿,同时给我两元的矿泉水进行退款操作,共计1002元
已解释/道歉
京东一号店发霉西梅干,家人食用身体不适,赔付50元不合理
2023年10月31日在京东一号店购买西梅干,11月1日收到以后,给家人包括两岁宝宝食用,商品是发霉的产品,也出现身体不适,到医院就医。京东提出赔付50元,我表示十分不合理。后来京东说会再回电话给我,可是至今无人联系我。
已完结
一号店活动中的欺骗行为需退款和补偿
参与一号会员店活动,每月返一张30元指定商品无门槛券,指定商品中可兑换129元减30元全品类券,全品类券说明中没有任何不可使用券的商品标注,兑换后在实际购买过程中发现有不能使用的商品,并且兑换后在优惠券界面才弹出了特例商品除外的字样。如果是指定商品可用,那为什么在品类券兑换的时候不说明,一定要写全品类券?请问什么叫全品类?兑换之前没有任何的标注,兑换之后弹出一个特例商品除外?这不是欺骗消费者的行为?!要求做出合理解释,并且给予补偿!
已解释/道歉
1号店榴莲活动购买质量差,要求补发正常产品
当时有活动买的榴莲,榴莲发来以后发现很明显的质量不好,熟过了,跟客服沟通,客服只给退款退货。我活动价买的产品他们发的货不好为什么最后结果是我白折腾一趟,我就想要活动价买的正常的产品,谁知道他们是不是因为活动价便宜就把不好的处理出来了。
已完结
投诉1号店,自己货物运损,还不给客户退钱!
买了四瓶酒,到货三瓶,一瓶在装货的时候已被商家破损,装货班组还特意在快递外卖贴了纸质说明。发起退货后,该平台就退了三瓶酒的钱。期间电话、后台沟通无数次,商家拖延不给退,态度恶劣、行径野蛮!
已解释/道歉
投诉1号会员店退货售后处理不及时,已退货21天,还没完成退款
1号店退货售后处理不及时,已退货21天仍未完成退款,投诉1号会员店退货售后处理不及时,已退货21天,还没完成退款。9月4日申请退货,9月5日已上门揽收,货物已退走21天,至今9月26日还没处理完毕退款。期间多次联系客服未能解决问题。诉求快速退款
已完结
1号会员店(京东)未履行会员权益,请求解决
本人于今年3月开通了该平台的会员(198/年)承诺每月可以领30元的鸡蛋,9月我因换了手机(号码未变),用新手机登录后会员权益消失不见了,客服告知无法关联账号,之前的会员权益也随之凭空消失,请求主持公道,请求退回会费198元。
已解释/道歉
1号店发的牛奶保温箱有恶臭和蛆,要求退款和维权
投诉发的牛奶保温箱一股恶臭 下单的牛奶过了好几天发货 收到货打开保温箱一股恶臭 因为是牛奶 以为瓶子是完整的牛奶应该没问题想着可能保温箱装了什么东西发臭 所以当时就找了客服 描述了一下这个情况 客服补偿了15块钱 我想着牛奶如果没事 那就算了 之后联系快递员让他尽快拿走保温箱 因为实在臭的不行 放家门口受不了 可是快递员迟迟不来取 过了好多天 今天下午 看到快递员在我们楼下 又催他把箱子拿走 结果箱子底下一堆的蛆在爬 我就找客服联系 我说当时买的牛奶他箱子里肯定也是有蛆的 只是当时我没有发现 我说现在这个样子太恶心了 我需要退款 客服说过了 48 小时没法赔偿 说当时已经跟我商量好补偿 15 元 可是当时谁会想到箱子里会有蛆啊 难道之后就没法维权了吗
已退款
1号店退货售后处理不及时,已退货8天仍未完成退款
1号店退货售后处理不及时,已退货8天仍未完成退款投诉1号会员店退货售后处理不及时,已退货8天,还没完成退款。9月4日申请退货,9月5日已上门揽收,货物已退走8天,至今9月12日还没处理完毕退款。期间多次联系客服未能解决问题。诉求快速退款
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累计涉及诉求金额
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