虚假发货，收不到货，客服不处理

网友保保_EmdhoHRa 2023-06-02

已完结

花费198元开了1号店会员，送了一张榴莲券，5月18日下单的榴莲，物流显示最迟30日送达，后来送不到，联系客服一直说在采购中，不知道何时送到，问题得不到解决， 如果取消订单，榴莲券过了有效期就失效了，现在不知道怎么办了，平台虚假宣传，虚假发货，欺骗顾客，没有货就别给券，买了又不发货，客服也给不了明确时间

投诉进度

用户评价

2023-06-12 07:08:05

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

。。。。。

用户申请完结

2023-06-12 07:07:47

申请原因

这个平台不行，解决不了问题

用户补充投诉

2023-06-05 23:32:47

补充内容

客服没有任何反馈，没有电话也没有短信，却说反馈了，问题得不到解决，得不到处理

用户补充投诉

2023-06-05 11:03:54

补充内容

不处理，没结果

企业跟进

2023-06-04 18:01:34

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2023-06-02 21:31:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-02 21:31:36

用户发起投诉

2023-06-02 21:29:23

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