屏幕无端故障，店家不负责，厂家态度恶劣，不负责，已经快一年了，不解决，来的维修师傅没有任何证件

京东创维旗舰店不履行承诺售后服务，未与我进行协商，直接拒绝履行承诺售后服务及保险服务，京东创维旗舰店存在霸王条款拒绝与客户协商，以及京东平台不作为，未按约定时效给予答复，不能解决问题

我2022年11月13号从京东自营买了一台创维电视，于2022年12月1号送到，结果还没用通电就发现内屏破损，一直联系商家和京东客服可是他们一直不处理还一直推卸责任，没办法我只能找平台了，希望平台帮忙维护消费者权益

投诉的原因已在图片上，费用什么都不说清楚，上门检查也不拆开看直接拉回去

出现打开黑屏无声音无任何反应，第一次维修后半个月不到又因同样问题再次维修，我父母觉得太折腾了，要求退货。我联系当时购买的促销员提出在质保期还没过来更换一台，商家及售后相互踢皮球，售后打电话给我父母态度恶劣，导致我妈情绪非常激动，我还会向当地315去投诉的。

创维售后维修二十天了不给我解决，给我造成不便困扰。希望有关部门帮我解决一下，谢谢！

创维售后给我满意答复，创维售后的过错他要承担责任。不要超过2022年1月20日之前给我满意答复

我于2020年10月31日在澄迈县老城镇天猫线下体验店购买的创维电视机。当时商家极力推荐我买这个品牌的电视机，并说是老的品牌，很好等等。商家于2020年11月13日配送，于12月6日安装。在安装完成也就是2020年12月6日开始，直至2021年5月中旬，电视开始出现了黑屏，但是有声音的情况。出现问题后我马上第一时间联系商家，并说明情况。商家所给出的答复是让我去联系售后，还给了我一个联系电话。在此期间我选择相信商家，并联系售后。售后过来维修时，并没有根治电视机的问题，且想我隐瞒了实际情况。在我问询形成原因时，给我的答复是”进入了灰尘“。然而时隔没多久，电视机又一次的发现了同样的问题及情况，由于房子一直没人居住，所以在发现时也是刚过一年维修期仅几天的时间。发现问题向商家发出质疑，并要求退货时，商家态度无礼且无视。一直与厂家和集团积极协调处理，但一直态度强硬，只给维修不给换新，哪怕是自己产品质量有问题也无所谓，可以一直坏一直修，就不给换新！这就是企业担当！

售后态度极差，接听电话跟没睡醒似的，问题还没有说完就急着挂电话，再打过去直接不说话。创维请问你的销量支持你们这样嚣张嘛……

我于2020年10月31日在澄迈县老城镇天猫线下体验店购买的创维电视机。当时商家极力推荐我买这个品牌的电视机，并说是老的品牌，很好等等。商家于2020年11月13日配送，于12月6日安装。在安装完成也就是2020年12月6日开始，直至2021年5月中旬，电视开始出现了黑屏，但是有声音的情况。出现问题后我马上第一时间联系商家，并说明情况。商家所给出的答复是让我去联系售后，还给了我一个联系电话。在此期间我选择相信商家，并联系售后。售后过来维修时，并没有根治电视机的问题，且想我隐瞒了实际情况。在我问询形成原因时，给我的答复是”进入了灰尘“。然而时隔没多久，电视机又一次的发现了同样的问题及情况，由于房子一直没人居住，所以在发现时也是刚过一年维修期仅几天的时间。发现问题向商家发出质疑，并要求退货时，商家态度无礼且无视。