京东创维平台不履行售后职责，京东平台不作为

网友保保_r51KwOUY 2023-01-16

已完结

京东创维旗舰店不履行承诺售后服务，未与我进行协商，直接拒绝履行承诺售后服务及保险服务，京东创维旗舰店存在霸王条款拒绝与客户协商，以及京东平台不作为，未按约定时效给予答复，不能解决问题

投诉进度

企业完结

2023-02-08 16:36:23

解决方式

已解决

处理结果

用户机器人为屏碎，师傅上门检测已经出具检测单，用户自己找物流索赔了

企业跟进

2023-02-08 16:35:35

跟进内容

用户机器人为屏碎，师傅上门检测已经出具检测单，用户自己找物流索赔了

平台跟进

2023-01-16 11:33:17

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-16 11:33:17

用户发起投诉

2023-01-16 11:11:52

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