我从京东购买了一台创维电视还没有用屏幕就碎了，现在申请退款退货京东和创维商家一直推卸责任还不处理

网友保保_wAmxJnDE 2022-12-06

已完结

我2022年11月13号从京东自营买了一台创维电视，于2022年12月1号送到，结果还没用通电就发现内屏破损，一直联系商家和京东客服可是他们一直不处理还一直推卸责任，没办法我只能找平台了，希望平台帮忙维护消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-12-27 17:11:28

处理结果

屏幕外力碎了，建议用户考虑优惠换屏

企业跟进

2022-12-19 15:07:14

跟进内容

2022-12-01购机70A9，CW-BX22****32****51收到机器物流验机后没有问题，用户自己找人安装，屏幕碎了，建议用户考虑优惠换屏

企业跟进

2022-12-14 09:55:44

跟进内容

用户收到机器物流验机后没有问题，用户自己找人安装，屏幕碎了，建议用户考虑优惠换屏。

用户补充投诉

2022-12-06 21:38:06

企业跟进

2022-12-06 17:20:48

跟进内容

正在核实处理

平台跟进

2022-12-06 09:19:38

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-06 09:19:37

用户发起投诉

2022-12-06 00:14:21

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