本人于今年9月16日在抖音购买创维85A7D，由顺丰送货，我家在26楼正在装修，于是请师傅帮忙运货到25楼亲戚家未装修的仓库摆放（如下图，小区有运货监控）到货后无人提醒我验机，也没有条件验机，未通电。10月1号创维安装人员上门安装，由他们安装人员从25楼运货至26楼（小区有运货监控）全程我没碰过电视，后来因为电视墙结构问题，他们安装人员不让安装，下午我便去本地购买其他品牌电视，抖音创维也同意退款，（其实电视是可以安装的，连公众号都有的安装方式他们人员说前段销售在骗我根本装不了，说白了就是能力和这个品牌衔接问题）10月二号三星电视上门安装，创维售后上门取件退货，第一次打开快递盒，创维售后说屏幕碎裂，是一整面倒地导致的，目前我在抖音申请平台介入，他们要我半价换机，说不是他们的问题，我有几个疑问：1.他们出示的质保图片能否代表他们在包装过程中不会导致屏幕破裂？2.这么大的公司前后端互相诋毁（我都有他们本地销售的语音）导致我电视没安装，假设他们装上了，就算碎屏，我多花点钱换屏也就算了，现在我已经安装别的品牌电视，我就算换了屏幕电视用在哪儿？3.我愿意在这基础上换成75寸屏幕给我家出租房的租客使用，但是差价在2k，我只需要他们再补我1k就行，这也算我的让步4.全程我没有碰过一次电视，搬货的时候都有视频、人证，这种情况下换做任何人他愿意承担这种损失吗？在发生这件事情之后我联系抖音创维客户，他们说帮我联系顺丰24小时给我答复，第二天又让我自己联系，我联系了顺丰，顺丰让我联系创维售后，我联系了创维售后，他们让我联系本地的售后，一整件事情完全就在踢皮球，根本没有解决的办法，无奈之下我只能选择在此平台投诉，希望能够处理这件事情，我的需求在上面有写，我也让了一步，一切都太无奈

售后维修交了100元押金，答应40分钟过来维修，然后无人维修，无人反馈，给客服打电话退押金，无反应

2022年在京东 创维自营店 买的电视，用了半年 ，电视闪屏，报修后，创维售后判定液体进入腐蚀了金属件导致的 ，1.我没有人为撒水进去，2.电视买才半年就不能使用这质量真的太差了，3.售后工程师有向领导申请能否免费修 他们领导说进水不属于保修范围，售后不应该这么死板判定吧，什么责任都推在消费者头上 ，真的没有人为撒水 也是我的问题？客服说是我使用不当 如果真的是我的问题我会承担 但是我没有洒过水在上面 用不到半年时间 就坏了 我怎么不能质疑买来的时候是不是出厂就有问题呢？客服态度也不好 打来一个电话就没有然后了 处理了大半个月也没用任何进度 ，创维到底谁在做决策？客诉维权怎么这么难呢

投诉创维电视机质量有问题，买了不到半个月主板就坏了 7月22日购买创维电视，7月23日送达，中途用电视正常，直到8月15日早上电视突然自动重复重启关机，出现问题后我发信息问过客服，客服喊我预约维修，我预约了，联系了维修师傅，维修师傅于8月15日下午17:00到达，看了电视说是主板坏了，要拿去维修，一直到今天8月21日，总共9天。问创维客服，他也一直重复回复，说联系拿去维修，我的问题客服也没有回答。主板没修好，创维客服也没说要解决问题，我说重新换一台新电视，客服也没有回答我的问题。

本人2022年8月19买的创维90寸4K高清液晶电视，2023年7月电视花屏，黑屏，创维售后拖机维修后，画面效果有噪点，画质不清晰，人像有幻影，正个画面灰暗，对维修效果很差，买了不到一年就坏了，维修效果不满意，要求换机

更换新机拖了一个星期，创维客服叫我走延保服务，联系专员，所谓的专员没有回复，投诉后才回复，说要补差价。创维客服明确说质量问题不用差价，客服会联系售后处理。结果半天没有回复，晚上再问客服，又说处理不了，叫我重新走程序。

2023.6.18买的电视，没看几次一直断电黑屏，联系了客服说可以换新机，叫我联系京东延保客服。联系以后，所谓的专员微信不通过，电话不接，创维客服只会说他们没办法，客户只能等，等到延保时间过去了，什么都要让客户负责吗？这是明显拖延时间。

买到电视没放几次，就出现黑屏，有声音。反馈客服，安排人员上门维修。师傅进门，我问了几个问题，师傅显的极不情愿地回答。就说：你们不懂，现在电视减少了很多零件。 然后开始维修，我出现如下质疑，第一，师傅进门后，说是我家电压不稳导致锁屏，只是锁屏，机器没有坏。我当时就问：既然锁频为何有声音，只是黑屏？为何我家其它电器没有问题？为何同层楼没有这样的问题？为何作为家用电器的电视机却不能使用家用电流？维修结束后，师傅并未给我答复，而是推销稳流器。师傅：你不买一个稳流器吗？我：不买。师傅：不买，过了质保期后，再有类似情况，上门一次最少*块起……第二：创维售后再次联系师傅，师傅再三说是我家电流导致，但是结果却不是锁屏，是机器损坏后，他维修好了。这样给出两种结论的师傅，凭什么判断我家电流时高时低？高度怀疑师傅的专业性？高度怀疑师傅是为了推销他自己所带的稳流器，而说是我家电流问题。3月23日，京东客服告知给*通用卷，不能换货，原因过了退货换货期，我明明在*天内为什么不能换？现维修好后，不敢在使用电视，怕在次坏掉，让师傅上门维修*起步。

屏幕无端故障，店家不负责，厂家态度恶劣，不负责，已经快一年了，不解决，来的维修师傅没有任何证件

京东创维旗舰店不履行承诺售后服务，未与我进行协商，直接拒绝履行承诺售后服务及保险服务，京东创维旗舰店存在霸王条款拒绝与客户协商，以及京东平台不作为，未按约定时效给予答复，不能解决问题