安吉物美多点店 作为一名人民教师，我首先说明我不可能说谎，我于2021年9月21日在多点上购买了66元的商品，然而我当天未收到这笔商品。随即我与送货师傅进行了沟通，他说放在了学校门卫室，我认为师傅态度良好应该也没有说谎，但是我找遍了学校所有的门卫室并没有找到我的商品，我随即发起了退款，但是两个小时不到的时候，退款被关闭，只说有专员跟踪，确实有一个专员打过两次电话给我只让我耐心等待，但是没有下文。 我认为该公司对于消费者权益的保护存在严重失职，不能切实保护消费者权益。我认为这笔订单造成的损失不能让消费者独自承担，想问作为消费者的我而言有什么错？为什么要承担无谓的损失。 这种情况已经严重影响了我的网络购物体验，是对消费者消费行为的不负责，让我对这个平台丧失了购物信心，就在刚刚又有客服给我打了电话声称可以送我30元无门槛优惠券，但是我打开手机并没有看到，想问贵公司就是这样来欺骗消费者的感情吗？ 对于贵公司的做法我实在不能苟同，我的诉求是在我没有收到商品的情况下应该退还我的钱款，并想办法树立保障机制以切实维护消费者权益。

多点上买了东西不想要了不给退款不解决问题不解决问题很不满意不解决问题

下单后半个多月一直没收到货，中间打电话问过客服和配送，只是互相推诿，既不送货， 又不退款。

一个月没有到货 不是专门看都忘记了 多点平台忽悠人。这个平台也没人管。

多点植护口罩3.14订单退货店家3.24已签收现在仍不退款 159/50只（收到产品包装已破损且口罩并没有防护直接暴露） （一）当时看到平台价差就想退客服告诉我不可以退（强盗原则）每次联系客服都甩锅大法； （二）3月18日下午4.08分收到口罩以后口罩外壳破损并且安全用品没有任何防护属于质量问题，我在收到以后立刻联系客户没人告诉我怎么操作，期间5次联系多点客服我把图片各种全都拍给他看联系我退回并承诺质量问题退货运费商家承担（有通话录音为证） （三）3.20号我物流寄回（单号75****68****32中通快递）3.24日商家收到退货确认收货，平台28号才改变订单状态显示商家收到货（这期间因为我又打过4个电话状态才改变） （四）4.4号我今天再次联系线上客服3次电话客服，今天依旧没人退款没人处理，今天回复商家给我回复安全用品不退款，我答：注意：销售页面写的是非质量问题不退不拒签；那么现在我已经经平台客服同意退回商家也签收然后告诉我一个无成立的答复，明明是自己商品包装破损无防护； （五）多点的客服是最厉害的，每次都是一个答复：我们会有专员联系您（并没有人联系我从来没有）；我们在联系商家需要时间吧啦吧啦（3.14开始到4.4飞鸽传书可能都早都收到信了吧）现在依然没有解决问题每次电话或线上都是甩锅大法；联合第三方商家一起骗钱，客服推脱售后没人处理，东西在多点平台上能售卖它就有责任（而且那个口罩链接下架了，里面全是差评还有不少拖着不退款的

3月7日在多点app进行购物，原定19.00之前送达货物，结果快递小哥致电说货物拿错了需要第二天送，结果第二天少了两件物品，申请补发一直无人处理，多次致电客服也无任何结果，已经过去11天还没人处理。

2月29日在多点百旺店下订单，3月1日送货，取货时发现少了商品，配送员说下午会补送过来，当天晚上六点半还没补送，打电话给配送员，配送员说再联系一下同事就没有下文了，晚上7点半左右投诉多点客服，到3月3日还没有任何回复。

物美购买商品，多点派送没在客户同意情况下，配送员处理订单为客户无故拒收，打配送员电话对方挂断

于多点app购物，收到货物后钦点发现缺少大量商品，还有订单商品在未告知我本人的情况下被其他商品强制替换。随后我立马联系多点app客服，但不论线上或快递电话都无法接通。

我14号在“多点"下单买了东西，去取货时员工找了大半天没找到，结果是弄丢了，之后不仅不好好帮我找，员工之间还有说有笑不紧不慢的，弄丢我的东西一点歉意都没有，我现在没见到东西也没退给我钱，我要求向我道歉并且给予我赔偿。