一月 12 日做的保养 一月 16 日做的发动机积碳清洗 当天就出现故障灯亮 次日进店检查清除故障码 出店不久再次出现发动机故障码 再次进店检查清码故障排除 刚出店 故障码出现 车辆剧烈抖动 再次进店清码 故障排除 近日在路上车辆突然熄火 经检查发动机磨损严重造成报废

本人于2024年2月23日前往天猫养车海湖大道店保养，从到达门店到离开门店共计34分钟，被老板忽悠办会员，因为体验不好给了差评，但目前却发现评论在APP内找不到了，根据《电子商务法》第39条，平台无权删除，擅自删除我的评价，欺骗消费者，这种行为，这种服务态度，为行业所唾弃

在天猫app上买了奔驰e300l空气空调滤芯，订单号：3804****8104，此订单是带安装服务的，所以到天猫养车线下门店进行更换安装，门店技师对车辆进行了检查车辆一切正常，但技师拆装技术有些不熟练，更换完后发动机进气格滤芯后，就显示发动机故障灯亮起，于是把车子开到奔驰4s店售后去检查。

2024年2月12号，我在商洛市山阳县南大街东段途虎养车工厂给车保养两项，喷油嘴清洗，节气门清洗，在该店操作员清洗喷油嘴时，将喷油嘴卡扣损坏，导致车辆行驶在山阳县，去往西安中途蓝田高速段，车辆因，喷油嘴卡扣损坏未安装到位，导致喷油嘴脱落，不供油熄火，发动机内部核心部件损坏，导致车辆方向盘失灵刹车失灵，将油喷洒在发动机机舱周围，事情截至目前还未解决，途虎养车平台客服说内部技术人员未仔细了解起因乱判定结果本人自身导致，目前车辆扔放在就近连锁店无人解决，本人要求赔偿，车辆受损折损费，该车辆维修费用，以及精神损失费，误工费，未得到解决，期间客服都是推三退四的换客服敷衍。一下图片是途虎养车连锁店检测结果，途虎养车技术总部人员不查起因断定跟途虎养车没有任何关系，希望有关部门介入

本人2024年3月8日在途虎养车工场店(南昌绿茵路店)洗车，到店时间为9点20分，取号前显示前面仅需排队一辆，到店后被店员告知系统没用以实际店情为准，需要排队八个小时，后因计划有变急需用车，电话沟通后升级为精洗被告知无需排队可立即洗车提车，费用由40元变为140元，协商一致后升级服务。后我到店取车时验收阶段发现洗车服务不到位，不符合套内精洗标准，没有清洗到位，比如缝隙清洗，脚踏车垫清理等，和店员沟通后二次清洁态度敷衍且言辞推诿是车子本身问题，与他们无关。于是店员叫来负责人与我协商，而其对问题视而不见态度恶劣。对于问题的处理意见消极，而后我提出该服务与实际价格不匹配，负责人得知我有途虎会员，想要用会员价搪塞解决问题，而就使用会员的体验，充值会员并不能有所优惠反而成为店员服务不到位的借口，而且在使用会员中发现很多服务未能实际落实到绿茵路门店，被店员以各种理由到店后拒绝服务。后经协商我们达成该次服务进行免费结算。在提车准备离场后要求缴纳全天停车费21元（由于本店提供停车免费服务），与店员沟通被无理拒绝，强制缴纳停车费且被继续纠缠洗车费用。现就目前情况，需该店给出合理解释，道歉和补偿。

保养过程门店把油偷倒了，门店说属于正常行为，视频为证，特意平台投诉

2024年3月7日下午3点多在天猫养车（桂城金融街店）进行补胎，在补胎的过程中维修人员不安全操作导致我车轮胎严重损坏，过后不承认责任，交流沟通不成功（有视频为证）

22年11月11日买的变速箱油在淘宝购买的变速箱油安装更换服务，在半年后车辆常规保养发现变速箱有漏油情况，于是找安装店家，店家开始说是我车的问题，一直推迟不给处理，过了一个月才给我说从新给我弄一下让我购买变速箱油重新弄，我答应了，第二次弄完了我以为就好了，结果前几天做保养才发现依旧漏油，比第一次还要漏得厉害，现在店家不给我处理，说他换了那么多变速箱油从没有出现这种情况，但是我的车确实就是一直在漏油，推卸责任，严重影响我的出行，请求天猫养车退回安装服务费，并赔偿变速箱油费用。

做完保养跑6000公里机油尺拉出来一点油都没沾上 去门店师傅就说往里面加一点，加一点烧机油就能好吗，新车两年不到，保养时候里程三万四，三万四千公里之前保养一点问题没有从来没有烧机油情况，在途虎用的美孚一号风尚版 5升价格304，保养完高速跑六千公里严重烧机油，涡轮增压器里面全是油。

潍坊市高新区途虎养车工厂店（潍坊卧龙东街店），2024年2月24日，到该店更换刹车灯和清机积碳，维修师傅操作失误，造成发动机连杆弯曲，发动机损坏，该店老板拒绝进行赔偿，要求顾客自己找三方检测机构检测，请相关部门帮助消费者进行合法维权。