投诉途虎养车：车辆失灵致危险，要求赔偿维修费
星星之火
已完结2024年2月12号，我在商洛市山阳县南大街东段途虎养车工厂给车保养两项，喷油嘴清洗，节气门清洗，在该店操作员清洗喷油嘴时，将喷油嘴卡扣损坏，导致车辆行驶在山阳县，去往西安中途蓝田高速段，车辆因，喷油嘴卡扣损坏未安装到位，导致喷油嘴脱落，不供油熄火，发动机内部核心部件损坏，导致车辆方向盘失灵刹车失灵，将油喷洒在发动机机舱周围，事情截至目前还未解决，途虎养车平台客服说内部技术人员未仔细了解起因乱判定结果本人自身导致，目前车辆扔放在就近连锁店无人解决，本人要求赔偿，车辆受损折损费，该车辆维修费用，以及精神损失费，误工费，未得到解决，期间客服都是推三退四的换客服敷衍。一下图片是途虎养车连锁店检测结果，途虎养车技术总部人员不查起因断定跟途虎养车没有任何关系，希望有关部门介入
投诉进度
用户申请完结
2024-03-18 13:44:12
用户补充投诉
2024-03-15 15:47:48
用户补充投诉
2024-03-11 09:15:27
补充内容
因为途虎养车连锁店店员操作不当导致车辆内部零件损坏目前维修费用得3000-4000左右，车辆折损费未评估，误工费，要求立马解决
用户补充投诉
2024-03-10 08:07:24
补充内容
昨天下午投诉之后，客服随后来电依然肯定是跟他们没有关系，客服一直更换联系我，根本就不管什么引发导致的，目前已拖了近一个月，我无法用车，并且仍未得到解决，途虎养车总部技术部过于包庇内部人员，绕开起引胡乱下定结果并让客服告知本人和途虎养车没有任何关系，目前车辆已经连续拖了28天，导致本人无法用车，一直嘴上说核实，但仍未得到有效解决，我在此投诉好像对途虎养车总部技术部，但仍然坐以待毙，推脱责任，不正面解决问题。
用户补充投诉
2024-03-10 00:55:35
补充内容
此事件一直未得到解决，拖了快一个月了，途虎养车总部技术部未了解是什么原因导致车辆在高速路上油管因途虎养车员工施工不当导致油管脱落就私乱用职权让客服通知我我是车辆原本原因导致，清洗喷油嘴时，施工方用工具撬坏车我的车辆喷油嘴连接处卡扣，那么请问我在高速上行驶中车辆为什么会出现熄火？为什么会方向失灵刹车失灵？为什么喷油嘴连接处会脱落？为什么会引起车辆内部零件损坏？
跟进内容
您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
用户补充投诉
2024-03-09 16:37:05
补充内容
目前途虎养车平台总部客服告知我，他们内部技术人员是通过车辆故障码判断结果和他们没有关系，根本不管什么原因引起的，就乱下结论给我我的车辆判断结果跟他们没有关系，那么我请问，清洗喷油嘴时，卡子撬坏，高速上行驶中喷油嘴脱落导致车辆不供油，方向盘和刹车失灵，强行将车辆内部零件损坏，以及将近耽误的误工费，车损费，精神损失费，这些费用要求尽快处理，我也要用车
平台审核通过
2024-03-09 16:06:17
用户发起投诉
2024-03-09 16:01:44
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