5月4日该企业微信视频号直播售卖金投诉内容枕榴莲，视频宣称榴莲果型好品质佳，为A级品，每颗榴莲至少包了房出肉率至少40%。直播中展示的榴莲与其描述相符，于是本人下单购买了1.5kg79元的榴莲。实际收到货果型干瘪(因为家里没有称重工具没有称总体重量)，开出的果肉了小块仅有178.6克果肉，出肉率远低于直播间宣传比率。且果肉品质差。联系客服，客服回复慢，态度敷衍，甚至丝毫不觉得存在货不对版问题。该公司向消费者提供的商品实际质量与表明的质量状况严重相背，直播间宣传弄虚作假，引人误解，其行为严重违反了消费者权益保护法

我于2024年5月5日在婷姐进口超市（电话：136****1239）购买了1005法式透明ins水晶餐椅（订单号：37136****12****3264），与直播间所描述的严重不符，我们申请退货，自己联系多家快递公司包括京东，顺丰，以及德邦等，运费在160至240人民币，快递员告诉我们如果商家自己联系快递公司，会很便宜，因为商家和快递公司都有合作，我们自行找快递公司运费会很贵，我们和商家沟通但是他们也不负责找快递公司也不承担退货运费，我感觉这侵害了我们消费者的权益，我的诉求是1.希望商家自己联系快递公司，我们把货给退回去，运费可以商家到付 2.我们将货物退回所产生的运费商家自己承担 附加问题：商家在直播间描述的这把 1005法式透明ins水晶餐椅 可以承重250斤，到货以后我们上去试了一下发现存在安全隐患，椅子整体框架很细，椅子腿很滑，考虑到安全问题才要求退货。

4月18日通过微信转账向对象购买五套粉笔江苏省考系统班教材，因对象有提供营业执照和出版物经营许可证，提前将款项预付给对象。对象故意用几张打印纸邮寄，货不对版欺诈客户。收到货后找对象要求补发或退款，均未得到答复，后被对象拉黑。一是对象拿走款项且承认商品有问题，却领走款项不处置，涉嫌网络诈骗。二是对象所寄的非粉笔官方教材，而是打印简装版纸张，内容不全，涉嫌侵害个人知识产权和盗版。多次联系未果，目前微信和电话已被对象拉黑，请给予处罚并退回款项。

4.6号在微信视频号，名为：龙老板的珠宝的直播间下单购买了一条和田玉碧玉四叶草手链，手链4月11号到达小区放门卫，4月15号出差回来取得包裹。打开包裹发现手链5个蛋面中裂了4个（图1）。。。然后发图片给客服，客服同意退货（图5）。4月16号寄回去退货退款。4月19号商家收到货后说我人为导致，拒绝退货退款！！商家发了当时质检相片，放大看，发现有2-3个面是有裂痕的（图2-3），只是不仔细看不明显，明知道有裂痕还发货给消费者，。和田玉有裂痕在运输途中震荡，导致我收到货，打开包裹就是裂。后面多次沟通，商家把责任撇得光光，一点都不承认是他们的责任，只说平台质检通过发货就是没问题！！！平台只质检是否为真的和田玉，每天发那么多货，，轻微裂痕可能注意不到！！！商家特别无赖，店大欺人，，，依旧拒绝负责。。。平台判我消费者的责任，拒绝退货退款，把订单关闭！！！联系视频平台多次沟通说解决解决，一直没有解决！龙老板的珠宝店视频直播间号称都是自己家的珠宝，其实是卖别人家的，严重花钱买流量！！！价格还虚高，微信视频平台作为平台监管力度不够，包庇商家行为！！！

我于2024年2月3日在微信视频号橱窗购买的回味一梦旗舰店的鸭脖存在异物，出现食品安全问题，侵害了消费者权益。我的诉求是，按照食品安全法第148条对我消费的111.8元人民币进行十倍赔偿。

我于2023年8月16通过腾讯视频号购买了一部华生洗地吸尘器。不到一年的时间返修了4次，产品存在缺陷。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我要求退货退款

我在3月31号在微信直播中下单了一个袜子，当时直播时候说是新疆长绒棉袜子，下单截图是下面图一，直播图二，收到货后一摸便知不是棉的，我维权，商家不承认，我烧了一下证明这个不是棉的。棉的材质一烧便是灰，哪怕棉的含量是80%，也是灰，而这个一烧，就化成黑疙瘩了，就跟塑料一样。图三图四是烧的结果，我维权后，微信平台没有按假一赔三处置，只是让我退货。后面是让我寄回去的截图，最后一个图片是显示售后服务已完成。我提供了图片，提供了视频，就这样不了了之吗？不能因为10元就能容忍他们卖假货呀，平台不处置，以后假货越来越多。我就是想，假货就别寄回了，再赔偿20元就行，还省得他们用假货再去骗人。

我于2023年2月14在暖途旅游下单的398旅游优惠卡，没有人回应，客服也不回复信息

购买商品付款后不合适，提出售后退款申请后，没有退款，跟商家联系把我删除拒绝发消息了。

事因开始是我妈妈2023年2月26号的凌晨00:14:45秒在微信视频号的一名名为"国内旅游精选"的橱窗里购买了4张价值498的(山河四季)踏青出游季的双人出行旅游卡，但我们在出行旅游卡未过期的使用时间内联系上湖南观享的企业微信联系人陈上，并在2023年的7月24号的14:53:06去询问了湖南观享的工作人员陈上8月份有哪些旅游开团，我们与工作人员陈上再三沟通好的情况下确定我们2024年1月15号出游云南昆明大理丽江的6天5夜，我们在2023年12月21号22号24号与25号连续四天左右发微信询问约不约的到去云南昆明大理丽江的团，这位名为陈上的工作人员开始在微信不回复，玩失踪。随后我们在2024年2月11日19:54:50在微信打了个微信电话过去，并发消息询问:年初五有去云南的团吗?这名湖南观享的工作人员陈上还没回复我们的信息，在我们意识到不对劲后上网查询了湖南观享的工作室的相关信息后，才意识到被骗了，在2024年2月11日20:27:04打了个视频电话过去，随后在2024年2月11日20:27:12这位工作人员回复了我们:已经没有团位了。随后我们把湖南观享工作室的诈骗相关新闻发送过去，并询问这名工作人员为什么之前不回信息后，这名工作人员又开始了玩失踪。