购买的 开袋即食 的西梅干，吃出泥沙 ，导致身体不适，商家推卸责任，还表示不畏惧法律法规，麻烦请给消费者一个公平公正的解释

本人于2023年7月15日，通过微信直播间购买由北京随心飞国际旅行社有限公司的云南游，企业代码为：91****************1K，一共3870元。说好的两年有效，现在准备出发，却联系不上人了，微信联系人失踪，一直是机器人回复。之前沟通都是在对方的企业微信上沟通的，现在企业微信联系不上，简直就是一个诈骗，欺骗消费者，对方的视频号已经变成一个“好物分享”的号了。 希望相关部门能够让对方退还货款，并对其进行警告或处罚。

在微信直播间买一个价值4950元的红翡裸石，收到后货不对版，色差的厉害，交涉多次无果，没有履行消费者网购保障法

事因开始是我妈妈2023年2月26号的凌晨00:14:45秒在微信视频号的一名名为"国内旅游精选"的橱窗里购买了4张价值498的(山河四季)踏青出游季的双人出行旅游卡，但我们在出行旅游卡未过期的使用时间内联系上湖南观享的企业微信联系人陈上，并在2023年的7月24号的14:53:06去询问了湖南观享的工作人员陈上8月份有哪些旅游开团，我们与工作人员陈上再三沟通好的情况下确定我们2024年1月15号出游云南昆明大理丽江的6天5夜，我们在2023年12月21号22号24号与25号连续四天左右发微信询问约不约的到去云南昆明大理丽江的团，这位名为陈上的工作人员开始在微信不回复，玩失踪。随后我们在2024年2月11日19:54:50在微信打了个微信电话过去，并发消息询问:年初五有去云南的团吗?这名湖南观享的工作人员陈上还没回复我们的信息，在我们意识到不对劲后上网查询了湖南观享的工作室的相关信息后，才意识到被骗了，在2024年2月11日20:27:04打了个视频电话过去，随后在2024年2月11日20:27:12这位工作人员回复了我们:已经没有团位了。随后我们把湖南观享工作室的诈骗相关新闻发送过去，并询问这名工作人员为什么之前不回信息后，这名工作人员又开始了玩失踪。

2024年2月13号购买一个小音响快递网点拒收后至今不给退款

我母亲在微信直播间看到说是水果萝卜 于是购买 之后收到却是普通萝卜 但商家卖的价格是按水果萝卜的价格 商家拒绝退货担运费 只说给退4元 后来我看商品评论也好多差评并反馈的是相同问题 这个订单金额没有说非常大 但我觉得这个问题很严重 而且我母亲确实因为这件事很生气 觉得被骗了 找不到投诉渠道 我像微信视频号反馈也没有得倒结果 平台不监管 我也不理解这种商品的存在不就是欺骗消费者吗

2024年2月6日，我在“斗南云边花舍批发”微信直播间观看店家卖花，店家直播中承诺，物流走顺丰，一天半到两天就可以到广东，而且当晚发货，也就是说我在深圳，春节前是可以收到花的。当时我还在直播的公屏上打字问了店家。于是我买了他们家的洋牡丹，可是直到2月11号，快递员才联系到我送花，这时春节已过，影响了我春节期间观赏花的时效，于是我拒收了，申请退款。店家拒不退款，微信直播间平台也没有维护消费者的权益。今天平台发消息要扣我的款，我再次要求退款，可是微信直播间平台没有打开沟通通道

投诉23年3月在微信视频号直播间购买498的双人旅游卡，有效期3年，但期间更换过对接旅游管家和旅行社，且更换无交接和告知，联系反馈都很慢，今年多次询问线路都没有合适的团导致一直无法使用，首次拨打400热线要求退款说会安排客服联系，但一直没有，今天再次拨打热线态度非常恶劣，告知只能7天内退款，然后电话估计被拉黑了就一直打不进去，这样的售后也严重侵犯消费者权益。 另外就是联系管家预定路线的过程，并没有先给具体出团时间，而是要求提供2人的姓名电话身份证号和预计出行日期，说要占团位，结果给了之后就说没有团位又推荐其他不适合的线路，这些都有聊天记录可以作为证据，严重怀疑这是盗取身份证号等私人信息的行为，需要监管取缔。

在微信视频号购买了一件羽绒服，收到后，穿了两次后，下摆缝线处裂开，申请退款，但是商家拒绝了。申请了平台介入，平台袒护了卖家，拒绝退款

在微信视频号小店乡妹农产品店铺购买的鹅蛋，商家宣传自己80-100g，结果收到货后蛋小且蛋皮颜色异常，与商品描述严重不符，商家改口说承诺为70-100g，可见其虚假宣传。与商家及平台多次协调退货退款，对方一直拖延拒绝，直到3月13日晚终于同意退货退款，14日货刚邮走商家反水说影响二次销售不予退款，平台不作为不处理不为消费者维护权益。处理售后期间疑似拉黑买家，私自将退款金额从99元恶意修改为10元等种种行为，显示出商家的不诚信，请求马上退款赔偿并严肃处理