海尔售后人员于2020年9月20日上门检查维修，确认因内丹漏水无法维修，并拍照热水器机身的条形码及能耗标识等信息。

多次拨打卡萨帝售后电话 承诺将解决问题并回复电话 从未接到 并且客服态度极其恶劣 上门维修工人缺乏基础维修知识

标题：前年买的空调一直漏水，疫情过后找人来看，说是安装位置不对，打电话给客服不解决。 安装空调比排水管低了好多，水根本排不出去

冰箱密封不严，内漏水。三次维修不好，诉求更换新冰箱。 海尔惠州市区人员一直拖延不处理

2017年五月购买安装海尔空调， 第一年的夏天就出现了不制冷的情况，报修后，师傅上门说是天气太热，外机散热不好。往后两年的夏天，都出现这个情况，我都报修（每次报修上门肯定他们都有记录的），都是同样得理由搪塞我。还有一年不仅不制冷，还同时出现了漏水的情况。 到了今年2020年八月中旬的某一天，我一开又发现不制冷， 打电话报修， 师傅依旧是这个理由，我已经忍无可忍了， 哪有一个品牌的空调 是因为天气太热，而导致压缩机不工作的？而且我的外机摆放的位置 是很通风的室外，周围还有其他店铺的空调外机都放在那儿，大家的空调都是好的。 海尔维修师傅的解释“外机散热不好，所以导致压缩机不工作，等外面温度没那么高就好了” 这个解释我听了4年，直到今年我完全不能接受这个解释。 太荒谬太牵强。我作为一个消费者 花了我记得大概四五千买的空调 每年夏天都用的胆战心惊。 而且我是开店做生意的，已经完全影响我的工作了。 我也不知道是我这台机本身的压缩机就有问题，还是 所有海尔的空调都是这样！ 希望尊敬的315平台可以替我发声。万分感谢！拜托了

庄河海尔专卖店卖的洗衣机质量差，洗衣机买回来用了不到十次就漏水，联系客服服维修，等了有一个月才来人拉走，等了有两个月才修完送回来。修完今天第一次用，依旧漏水，而且比没修之前漏的还多。联系客服，说让等着，下次他们店里有车来这边再给拉走去修，也不知道要等多长时间。这台洗衣机买了不到八个月，用了不到十次，维修时间就占了一半。要求客服更换，她说她没有权利，维修还不能及时过来，就让等着。。。。

本人于2020.6.12日在绍兴市华舍海尔专卖店购入海尔冰箱BCD-50****EU1，安排售后于2020.6.15日安装。15日等了一天联系后，表示没空，需要在16日安装。16日继续等待至下午3点电话联系售后，安装人员表示5点过来安装。等待至晚上6点安装人员终于上门安装。通电后发现冰箱柜门出现流水状凝露，于2020.6.24日保修。第二天售后回复表示正常现象，可再次观察。冰箱冒汗现象严重，门体很冰，凝露呈流水状滴下来。于2020.6.28日再次保修，并约定于29日上午10：00-12：00师傅上门维修。再次请假在家里等待师傅上门。结果等到12点也无人上门，无人电话联系我。期间多次联系海尔售后表示师傅未上门。一拖再拖，终于在29日下午3点师傅上门。师傅拍了几张凝露照片微信发给领导就走了，说等下领导会电话联系我处理。截至6.30日上午10点，我没有接到任何电话。期间又联系海尔售后。售后开出一张服务单，我过了几分钟点进去竟是服务已结束。对海尔产品和售后失去信心。要求退货。

疫情期间不受理承诺的售后，疫情期间全国放假，也算在售后时间范围内，无视疫情期间国家规定

热水器从一开始买来，就一直因为漏水问题修修修，多次维修未修好，海尔客服没有通知我换机，结果是维修人员打来的电话，说:你这个热水器，同意给你换机，但是要到我们的海尔实体店去挑的，不过是只能换同价格的，选购比1299价格低的也不退钱！选购比1299贵的要补钱，结果我父亲昨天去了海尔实体店，结果去了你猜怎么着，售货员先把我父亲晾在一边，偷摸去一边和她们实体店店长打电话，不一会店长过来，就对我父亲说:就只能选购这一款我们指定的热水器，你只能选这个！这个热水器的型号是ES60H-GZ1（1）二级能效的，我从苏宁易购一查，结果价格才1099元，我可是花了1299元买的一级能效的热水器，热水器型号是EC****03-MT1，为什么不给我换同型号的热水器？为什么要强制我们选购！？为什么欺骗消费者？！

漏水问题，搂下搂上一直无人无法处理，生活影响，售的无人理会，情况事实有证无人理会