一直拖着，打电话过去一直踢皮球，推来推去没人理上门，TCL也来也不值得信赖了

6月2号下的报修单，售后接单后一直不联系我，我主动联系售后，维修人员就让我在家等，一会过来，一直等一直等，等了三天还是要我在家等。后来我再查我的报修单被后台取消了，售后厉害吧！然后TCL售后投诉，结果又是那一套，说他们来联系售后，让我等，结果是一边投诉一边等，这一等又是三四天了，不见任何售后人员和我联系。TCL这样一个大品牌售后服务这么拉圾也是见识了。

本人在建行生活app里面的TCL商城，购买了一部电视，我在商家还没发货前申请了退款，商家审核了三天，我的退款至今还未到账，服务极其恶劣，只会说稍等。

本人于去年底购买TCL天花机，挂机一批，其中一台天花机从试机起，一直报故障，从今年三月份开始拨打售后电话，一直没派人上门维修，

我于今年三月在京东商城TCL自营店购入三个空调 后TCL安排工程师上门安装 安装时师傅不把空调管道通过小区预留的空调口安放管道 不仅外观难看还 增加铜管费用 后空调异响 品牌鉴定后 我退货 拆空调时把我的墙面 乳胶漆 和吊顶产生较大破坏 还需要我后期维修 我看得到的空调外机 胶带包裹性完整 我看不见的外机 留了大概一米没有给我包裹胶带 简直是没有职业道德

我在抖音账号为" TCL 洗衣机旗舰店”直播间购买了TCL洗衣机价值1239元，当时直播间抽免单及赠品活动。在当天1点整的时候主播进行抽奖免单300元，结果我抽中了该免单300元，主播口播我中奖。我联系客服询问什么时候兑换，客服答收到货后返现，其赠品也是在收货后15个工作日发出，赠品为****洗衣液和口罩。2022年12月17日我收到货立即联系客服告诉其洗衣机有破损并和客服说免单300怎么兑现，客服说明天反馈一下破损问题,免单300明天财务上班后核实处理。到了第二天12月18日我再次联系客服询问处理进度,客服答道帮我催促一下，并且告诉我提交支付宝信息15个工作日到账。其中20日、23日和27日我都询问过客服赠品发货、免单300及破损问题，客服依然回复催一催（在此之间我一直在询问客服处理进度）。直到2023年1月3日此时客服承诺的15个工作日内已经超过，我再次联系客服询问其处理得怎么样了,客服依然答给我催催（其客服连基本的售后问题都迟迟没有结果）。2023年1月11日依然没有处理，我投诉至12315平台，其工商联系到他们才给我处理了其问题。在我12月13号购买洗衣机到我投诉已经一个月，店铺连基本的一个破损售后问题都没有处理，直到投诉才处理。商家承诺的时间已经超过很多天，也占用我一个多月时间。如果商家做不到可以不承诺，承诺了做不到就是欺骗消费者。我的诉求是商家存在欺骗消费者，诱导消费。根据消费者权益保护法第55条赔偿3倍。

维修师傅开会踢皮球，这个没时间让我找另一个，另一个没时间让我找别人。和客服反馈石沉大海毫无作用，售后申请三天没有一个人主动打我电话📞。

空调外机被放在了防盗窗上，现在导致空调不能正常使用，噪音大，有掉落风险

购买的TCL空调，外机被师傅放在了我们家厨房的防盗窗上面，现在机器有掉落的风险以及噪音大空调没办法使用影响睡眠。已向TCL客服投诉，但是一直没协商好。他们就安排过一次师傅上门查看，第一次说移机要400-500，第二次说要加铜管300，第三次我自己找别的师傅看说不需要加铜管，只需要把厨房防盗窗上的外机移到次卧防盗窗下面就可以了，TCL的师傅依没有梯子为由又没有解决让我自己找梯子给师傅安装，第四次让我自己把自家防盗窗拆除然后他们安装，现在还是没有协商好。客服现在不处理，安装师傅也不处理。我家在二楼，当初购买空调的时候是老人在家购买，师傅直接把外机放在了厨房防盗窗上面，由于防盗窗时间比较久了现在有掉落风险。

给tcl客服打电话让派人来维修空调 第一次是十一月十八号 客服答应给派人来维修 但等了五六天也没有动静 于是又打客服电话 客服满口答应帮着加急安排人过来查看 结果还是没有等到维修人员上门 也迟迟没有电话回复 又打了第三次 结果还是一样 客服满口答应不办实事 落实不下去 很气愤