我于*2年4月2日、5月7日在京东商城上购买飞利浦官方旗舰店的电动牙刷共计3把，其中一把蓝色的电动牙刷在适用两个月左右就发现开关指示灯异常，开关启动异常。经与客服沟通后，飞利浦客服称让我观察一段时间，或者换个刷头。我随后进行了刷头更换，但换刷头后继续用了一段时间，仍旧出现开关间接性打不开的问题，故向飞利浦申请售后，我要求退款或者换货，但飞利浦售后称我的产品已经超过*天换货期间，不能换货。最让我觉得不能接受的，是称我的牙刷要经他们检验，时间至少15-30天，我不同意此种解决方案。飞利浦售后就对此没有任何回应，拒不处理这件事。因为电动牙刷每天都需要使用，飞利浦这种拖延售后的方式对我造成极大不便，所以我现在要求退款，我重新购买其他电动牙刷不要影响我的使用。

飞利浦净水机没用一个月就开始出现问题，报修迟迟不上门维修，至今拖拉了3-4个月没有解决问题。

电脑版饭煲停产了无法定到配件，售后解决不了，需要厂家给予解决办法

刷牙坏寄修 一直没更新维修状态 询问下说是配件疫情发不了没有解决问题 没有给出别的方案只让客人等待 询问时间也无法答复 也没有询问别处有无同款配件 态度恶劣 没有积极处理 至今已有半个月之久

质量不好，一年不到网罩破损，维修时间过长，已经有一个月了，送国外来回都可以两趟了

咖啡机在售后质保期内，不能打咖啡了，售后给不出维修时间及方案。拨打售后已经三天时间，一直没有解决此问题。目前已经五天不能用咖啡机了。

牙刷需要保修，下了售后单，一直拖着我，一直说催促但是并没有后续

2021年11月4日第一次拨打飞利浦官方售后电话（40****2222）反馈净饮水机漏水问题。 2021年11月10日飞利浦派合作的第三方售后进行维修，并没有维修好！我于当晚再次联系飞利浦售后（40****2222）并明确说明漏水问题没有维修好。 2021年11月16日再次联系飞利浦售后（40****2222）询问维修进度，并没有给出明确答复。 2121年11月17日又一次联系飞利浦售后（40****2222）再次询问维修进度，还是没有答复。 2021年11月25日又再一次联系飞利浦售后（40****2222）还是没有明确的解决方案。 在这15天（以维修人员第一次上门时间算）和飞利浦售后的沟通中，都是我积极的去联系飞利浦售后，而飞利浦却一再推脱，每次都是以反馈给上级来应付客户，然后就没有下文。 2021年11月26号再次联系飞利浦售后（40****2222）询问鉴定单为什么没有体现售后长时间维修无果的问题，售后竟然说自己管不了，客户要求换新，飞利浦客服的答复是飞利浦不给消费者提供换新服务！难道国家消法和三包规定对这样的企业就没有一点约束力，让人无语！ 鉴定单为什么不体现飞利浦售后在15天的时间内对漏水问题修不好，也没有体现在客户多次催促和反馈后给出新的维修方案是需要至少7天的不正常时限的维修方案！把问题推给用户，你们飞利浦就没有一点责任和问题？

您好，2021年9月初在京东购买了3根飞利浦净水器滤芯。9月20日更换后一直处于漏水。9月25日联系京东维修。9月底飞利浦委托第三方上门检修。当时收取上门维修费用后，检测净水器没有问题，告知是滤芯故障。反馈飞利浦后，飞利浦要求我们出局检测单，但是第三方是飞利浦委托的，当时收费以后。没有开具任何收据和检测单，经过1个多月沟通，飞利浦将滤芯寄给我们了。因为担心因为更换滤芯不专业，再次通过京东要求飞利浦派专业的售后上门。在这个期间，我们无数次接到来自全国各地的飞利浦售后电话问候，包括各个号称自己是飞利浦维修的电话骚扰。要求我们自己更换滤芯，不然就要收取上门费用。而且口径完全不一致。一会是30，一会是60.因为更换滤芯是滤芯包含的服务。后来终于等到了上门的师傅，但是还是第一次的第三方。在更换好滤芯以后，我们当场还是听到漏水。那个师傅上门连工具都没带，徒手把我们的废水管剪掉了，说他搞不定，电话了第三方的管理人员，这位管理人员恶语相加，告知我们他们搞不定，让我们慢慢等维修，上门还是他们，还要我们支付上门费维修费。我这边因为已经快3个月的等待（其中有2根滤芯有效期只有6个月，等于我一次都没使用，就会过有效期，还有我3个月根本没办法使用，浪费的水费用），我的诉求就是尽快可以修复即可，我们也愿意支付维修费，因为他们一次次的等待，时间太浪费了。得到这名第三方的主管告知，他就是故意整我们，我们换滤芯想免费，他就要托我们时间。回想这遥遥无期的维修路，和这种不专业的第三方。飞利浦完全不管事，我们要求专业维修，对顾客置之不理，我分别在9月25日，10月5日，10月13日，10月19日，10月23日 10月25日，11月3日，11月13-14日致电，微信联系均无人处理，第三方收到维修订单就关闭。

我在2020年12月7日买了飞利浦智能锁指纹，12月14日开始出现指纹不灵敏`不识别，并且换第一组电池，在后面的半个月直到12月31日，换电池时间缩短很厉害，换了十组南孚智能环电池，而且离报修时间已过去7天还未上门修理；我现在强烈诉求，退锁退我家换电池的费用。