20****11续费长城宽带54个月，到20****16到期，在2023年不到半年的时间里前后两次以我们到期不提醒的情况下无故停网两次，第一次通过12345解决了一个月时间里都一直没能解决恢复网络。部门之间互相推脱，每次只是说给您尽快反馈，尽快反应，就是不解决问题。给我们的生活工作完成了严重的不便，难道老百姓反应的问题就没有能给解决的部门，监督部门在哪里？作用在哪里？难怪运营商这么猖狂半年不到能无故停网，还理直气壮的不给解决。希望有关部门尽快帮老百姓解决这个问题。

成都市建设南路160号，突然强制断网，联系长城宽带工作人员被告知，小区升级光纤入户，需要用户缴纳880元升级费用，才可以恢复供网，属于霸王条款，本来剩余宽带时长就还有三年半，希望恢复正常网络。

办理移动家庭宽带多年，网络时常故障。上门维修未完全解决，表示需要购买新千兆路由器。购买后使用一个月内仍然时常出现卡顿断连问题，至今未解决。客服电话无人接听。

本人宽带本来有公网ip，电信于2023年11月25日-12月10日（经路由拨号日志获得）期间擅自取消本人公网ip服务。多次联系仍无果。

我要投诉，中国移动，我投诉了移动10多天没有解决我的问题，反而移动客户，10080.10086，不接我电话或者直接挂断我电话

本人于2021年3月14日在长城宽带续费1199元，此时宽带并未到期，为提前续费。此续费套餐业务员当时告知的是交三年送两年，共五年时间，长城宽带于2021年3月18日开具电子发票，并在备注栏标明到期日为2026年5月3日。今2024年1月7日晚断网，1月8日咨询客服，说网费已到期，送的两年是什么大麦会员并非网费，这岂不是虚假宣传，由客服随便说明，毕竟发票上是标有到期日的。客服一直要求续费才能使用，后多次沟通没结果，特此寻求帮助，谢谢

投诉联通欺瞒消费者私自开通业务，产生收费 事件描述： 1月6日联通宽带无法连接，第一次联系客服查询，答复为iptv业务扣费导致欠费，进一步查询确认为在开通宽带包年业务时未告知用户，在本人不知情情况下私自开通iptv业务，本人未获得iptv的电视盒，也从未实际使用过该业务，要求联通取消欠费，关闭iptv业务，恢复宽带。客服答复就是开通iptv业务导致欠费，将欠费补齐可恢复宽带。 第二次沟通客服，再次强烈要求取消欠费，关闭iptv业务，恢复宽带，经过沟通，客服回复受理请求，且24小时内处理。实际一天后网络并未恢复，依旧欠费。 1月8日第三次沟通客服，答复无权处理该业务，且对应消极，经过沟通，客服回复请继续等待处理，且无法答复可完成时间，只说一般要48小时。 用户在未被告知不知情的情况下被开通业务且扣费，联通存在欺瞒消费行为，要求： 1：欠费47.39元的账单明细与逻辑，用于确认是否有除欠费金额外的额外擅自扣款 2：立即取消欠费，恢复宽带 3：关闭iptv业务 4：停机使宽带无法使用的这段时间给出相应补偿

本人今年1月1号办理中国移动套餐里面含一条1000兆宽带，1月5号通过徽信移动公众号人工客服申请安装，客服告诉我要100元安装费加每月8元交36个月的路由器费用我同意了，结果安装前给我销户了，并电话通知要去小区营业厅办理，我去营业厅办理工作人员要求我我交纳780的安装等费用，我没同意并再次通过徽信移动公众号联系客服，客服让我再次申请并保证解决了安装问题，但1月7日我又收到了宽带销户短信通知。本人花钱买的产品但没有得到产品，这是在欺炸消费者

2017年1月购了10年期100M套餐，今年5月开始一直断网，联系全国客服电话会转到当地惠州负责人与我沟通!一联通公司打电话过来说惠州长城宽带公司已不存在，他那可以帮转联通的宽带，但需要有联通的号码作为条件。我没有，表示按原约定提供宽带服务，如能不提供就退款，联通说退费要找长城宽带。又多次联系长城宽带客服，她都只回复联系当地负责人会与我沟通，但一直未收到任何回复。我们消费者的钱也不是大风刮来的，只要求能续就一直用，不续就退款，希望能帮我们协调解决，谢谢

名下三个电信宽带，其中一个到期忘记续费，直接停了，已缴费80，并续费1000元，才用几天又断网，告知欠费了，有个电视盒子60元，电视盒子都几年不用了，为什么不提前告知？霸王条款，补的80元本来已经是霸王条款了，用几天用给断了，这不是乱收费吗？