2月1号就开始上不了网，一直不电话提示要更换，报装了，不排师傅联系，让客户自己联系，客户联系，网络师傅不接电话。至今还没有人来帮我恢复网络。

长城宽带进两年只要是宽带出现问题，打电话报修以后就会有长城宽带的工作人员打电话过来让把宽带升级，这边不升级就说修不了宽带无法正常使用，升级完事就可以正常使用，给长城宽带客服打过多次电话确认，客服都说没有不用升级也可以正常使用，现在不知道是客服派来的人员想中间挣取安装费还是长城宽带客服的培训不够完善，这边需要给我一个合理的解释。

2023年11月1日，坊子区坊城联通营业厅在我不知情的情况下，私自将我名下宽带套餐更改为高套餐，要求联通营业厅给恢复原套餐并三倍返还多收费用。

办理宽带的时候客服说免费升级1000M，除了低消之外没有任何费用，前两个月账单正常以为没有扣费，也没在意，第三个月突然多扣10元，看了看账单就发现升级之后是收费的，也没有返还，一开始客服说免费这等于欺诈消费者，而且我这边显示第一条宽带速率1000M是没有任何费用的，他们后台显示收费，这属于侵犯消费者知情权，隐形消费，处理问题的人打电话非常嚣张，说客服没有跟我说清楚是客服的问题，但是这个钱需要我一直出，我为什么为你们的错误买单？一个客服不知道收费，所有的客服都不知道吗？既然要收费为什么前面不说清楚？是这样骗钱习惯了吗？现在直接给我宽带停网络了，钱是一分不少的在扣，中国移动这么大企业吃人血馒头吗？

大过年的你让我咋办电视看不了网也用不了我也没有太多浏量你让我和我的家人怎么办

我于2023年11月底办理了现居住处的移动宽带及电视业务，2024年2月4日，收到短信告知“尊敬的客户，很抱歉您135****9783号码所申请的宽带上网、宽带电视装机业务已取消，更多优惠活动请点击 https://dx.10086.cn/Fn****Fg 。诚邀您对本次服务进行评价 https://dx.10086.cn/3z****DQ 。感谢您的支持，期待您的“10分”满意！【中国移动】” 我并未办理过宽带上网及电视取消业务，是中国移动自己擅自取消的，而且打电话给客服，一直说催办但都没动静，请移动解释为何擅自取消我办理的业务，要求他们赶紧恢复并解释原因

本人于2019年12月6日缴费办理了两年的长城宽带，12月7日师傅上门安装开通，2021年11月15日续订了四年的宽带，即现有宽带应与2025年12月到期。2023年9月，10月长城宽带通过短信电话告知上网账号近期到期，需尽快办理续费，并发送续费链接。我个人对于到期事项非常敏感，并保留了各种单据。因此并没续费。2024年1月24日上午十点长城宽带发送了续费链接，无任何通知的情况下直接断网，下班后回家才得知断网，打长城宽带电话投诉断网事项，客服表示会有专员跟进。1月25日上午9：40分长城宽带再次发送续费链接，中午长城专员联系我，告知因光纤改造暂时无法上网，会尽快恢复网络，1月底前处理好故障。这几天询问了小区内邻居都是正常上网的，1月30日再次联系长城宽带询问进展，客服回答只能上报领导加急处理，不清楚具体什么时候恢复网络。目前仍在断网中。近期长城宽带因光纤改造断网引起大批投诉，本人只想解决上网问题，如长城宽带无法继续提供服务，需在7个工作日内原路退回本人剩下时长22个月的网费共660元。 长城宽带选择继续提供服务需两个工作日内恢复网络，并承诺不会再因本人没有提前续费无故断网。

我因宽带无网联系业务员得知，联通系统擅自将我的包年480套餐改为每月100套餐，致使今天欠费导致断网。 我要求中国，我要求中国联通赔偿我因联通方责任导致的欠费要支付的22.58元

本人2014年1月27日15:03去中国移动营业厅深圳坪山店办理宽带更换绑定的手机号码业务，同一户主，同一个安装地址，变更绑定手机号码被客服人员告知同一个人也是无法变更绑定的手机号码，只能注销旧的宽带账户再办理新的宽带业务，也是同一个户主同一个地址都不变价格也不变，坪山分店客服电脑查好后就给我注销旧账号再办理新宽带账户，介绍新套餐注销之后说可以办理新宽带业务了（有视频录音为证），之后就说去找店长商讨，店长出来告知我并要求升级更高消费的套餐或是加钱才能安装新宽带，客服人员和店长合伙串通之后，一个之前说可以办理，一个说要升级加钱办理？妥妥的合伙变相诱导欺诈消费者权益，强制变相要求客户二次升级再消费，10086客服不管后回复找坪山店给我回复，本人诉求中国移动还给我旧的宽带套餐30元/月300兆宽带，停止侵犯消费者权益，停止合伙诱导客户强制升级消费

2023年12月1日前，宽带VIP正常收看，2023年11月30日接到移动公司客服电话询问宽带到期是否续费，我在电话中明确表示延续之前套餐不要变动（有通话录音），但12月1日后无法正常收看，后多次拨打10086客服电话，并且视频通话查看之前观影记录，均能看到VIP记录，客服表示无法解决需缴费，我对套餐变动不满意，要求回复之前套餐。期间多次拨打10080投诉电话，现要求尽快回复之前套餐，确保正常使用宽带和收看电视。