2022年7月底，在拼多多“美瞬达图书音像专营店”买了两套肖秀荣1000题，肖八，肖四，肖八肖四属于预售品，先收到两本1000题，之后肖八只发了一本，收到之后跟商家联系，商家核查之后补发另外一本，然后一直到肖四出来，商家以疫情不发快递为由不发货，不回复信息，考前急用商家也不回复信息，我只能另外复印两本肖四，考完了也没发货，现在全面放开了，还是不回复信息，也就是说我交了两本肖四的钱，但是商家不肯发货也不解决问题，由于是预售品，退货退款已经失效，商家不解决，平台也不解决，消费者权益没人管？耽误我复习进度不说，我现在只要求商家退款也不行？这件事情没完，我会一直举报投诉!!