有用，能解决问题。在消费保平台有投诉美的天猫店成功的案例：2019年双十一前在淘宝美的官方旗舰店购买一台微波炉，当时承诺保价双十一，双十一却降价60元，经过与天猫客服沟通承诺退款，几天后又发短信要求改为退款30元，另外30元改为线下登记退款，我找天猫客服确认后改为退款30元，线上退款30元很快就退了，但是线下登记30元退款一直不退，跟客服沟通过很多次，也打过淘宝消费者客服投诉，得到的回复是只能登记反馈，我希望能够退款并且道歉 要求退款、道歉，目前已解决，美的天猫店已作出退差价、补偿处理。