善融商城退款问题怎么办?
善融商城退款问题怎么投诉可以最快解决问题?
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一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上,2022-12-31收到用户陶某投诉善融商城:“*2年12月7日我通过善融商务平台购买中钞长城贵金属有限公司兔年金钞4套共计*4元。12月15日物流显示到达目的地但因疫情原因可能派送会延迟,出于理解本人耐心等待,但是12月22日平台竟突然完成订单,在此之前没有任何关于即将自动确认收货的提示。遂赶快联系快递、商家、平台,希望能帮忙催促快递加快派送,因为此时我这边是没有任何保障的。这时候商家告诉我让我放心,虽然订单确认收货,但是售后还是和之前一样的不必担心。后等到12月25日,快递仍然没有任何动静也未曾联系到快递方,本人因为担心快递丢失也确实因为这个订单着了太多急所以联系商家和平台申请退款,货物不要了。25日联系商家,商家称会有人加我微信退款。等到27日仍然没有人添加微信,再次联系商家及平台。商家称不通过微信退款,需要等3-5个工作日退款。平台称5-7个工作日处理。与此同时物流开始拦截,快递原路退回。30日快递已经显示被商家签收,我又联系商家要求退款,商家这次称需要20个工作日强制退款,又因即将到来的元旦假以及年假,处理结束就到过年以后了,也就是1月底。敢问一个12月7号开始的订单,结束需要等到1月31号,也就是两个月,一年才12个月,这个订单就要耗费1/6的时间。我作为消费者的权益怎么保障!货不曾见过,钱却打到了对方手里,订单也是完成状态。现在霸王条款随便加个时间就把我的钱扣在他们手里两个月!天理何在!最重要的是平台不作为,一次次的催促只会等来请您耐心等待。我的诉求是元旦假期内退款” 陶某要求退款、补偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2023-01-08善融商城反馈称退款、补偿诉求已得到解决。
2023-02-07 21:27
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