您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-05-04收到用户陈某投诉上赞：“购买上涨随身WiFi，到现在使用快五个月。期间出现设备电池损坏，商家进行过维修，更换。购买时商家宣传峰值40M带宽，可以用来看电影打游戏的。实际使用很少达到宣传的带宽，设备经常处于10M带宽以下，导致不能用于刷视频，玩游戏等，与商家宣传严重不符。多次联系商家，这一调试，挪位置，运营商网络波动等原因进行敷衍式回答，没有任何的正面效果。 且对这方面的投诉一直不与处理，均采用敷衍式回答来解决。” 陈某要求退费、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-05-13上赞反馈称退费、改善服务诉求已得到解决。