我于22.11月在众安保险为我父亲购买了百万医疗保险，我父亲于23年2月份突然腹痛难忍去往周口中医院进行住院治疗，因有保险我在2.28在众安保险app上传理赔材料，3.9号客服通知重新补缴材料，因我父亲于1月份食欲不振去往商水县中心医院去检查，拍了肝部彩超，显示有个囊肿，因医生叮嘱只需要定期复查即可，未进行其他治疗，于当日返家，并未有任何病例证明，当时我向众安工作人员反馈，称只需要肝部检查的彩超即可，中间间隔四五天有自称是众安保险委托（大童保险公估有限公司）的第三方工作人员电话联系我称要家访，因考虑到父母年纪较大婉拒，并告知会配合调查工作，让其有问题请电话联系我，今日上午我父亲突然接到还是自称第三方（大童保险公估有限公司）工作人员电话联系我父亲称要我父亲去往我们镇上骨科医院，我父亲母亲随即赶去，在核实过程中，自称是众安委托的第三方工作人员并未出示任何身份证明材料，且用我父亲身份信息，手机号码多次登陆不知名平台，在我父亲多次拒绝的情况下，强制向我父亲要手机验证码，现在需要核实的事情是1.没有出示任何证件是否有向客户询问相关事情的权利？2.强制用客户信息登陆莫名网站强制索要验证码是否符合法律法规要求，是否存在用户信息泄漏的情况？3.我已经提前告知有问题请先联系我本人，去家访为什么没有提前告知，没有客户授权未经允许，是否可以直接去到家中家访？且我多次向众安保险客服反馈均未得到解决，客服多次推脱用户权利得不到保障，且多次致电银保监会也没有得到解决，故特向此反馈，望给予重视，尽快解决！谢谢！