快递是8号从南京寄往乌鲁木齐的，我是寄件人也是收件人，然后9号到乌鲁木齐高新中转场，因为发的是特快空运的运费79元，比较着急九号就开始打顺丰客服电话催促这个快递赶紧送往网点我去拿，催促了两天没有结果，第三天我给客服打电话，客服说找不出来我的快递，能找到就让优先派送了。然后又找了几天，15号下午才告诉我我的快递已经丢了，然后让我走理赔程序。顺丰客服那边一直坚持说我没有保价就不能全额赔偿我的损失，只能陪我七倍运费钱，也就是553元，快递总金额是4615.8元，我接受不了赔偿差距太大了。前期寄快递的时候他们又给我说过他们公司有这种条例，他们这种条例只有内部人知晓和真正出问题客户才知道，所以我觉得他们公司的条列很不合理。因为我在花钱让顺丰快递公司承运我的快递那一刻，我和他们公司就建立了合同关系，把我的快递弄丢是顺丰速运公司自己的重大过失。民法典和合同法我都查询过了，我有权利要求顺丰速运公司全额赔偿我的损失。