552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2018-08-30收到用户高某投诉其它品牌旅行社:“2018年8月28日来张家界旅游,在网上报了湘西国际旅行社,结果发现是一家黑店,希望政府严惩这样的无良商家,也希望更多的消费者不玩受骗!
1.收取高额团费后将我们转给别的旅行社
交了团费1250后,就把我们转给别的旅行社,赚中间差价,同一个团同一模一样行程和安排的团友只需要800元,而我收了人均1250。真的太过分!!张家界湘西国际旅行社:名字叫:谷斌
2.强制消费
之前交了的1250原团费,明确告知无其他消费,只是不包含天门山的电梯40元,百龙电梯72元,天子山索道72元的费用。结果去森林公园车上导游就强制购买一个590元的额外服务。导游先是误导消费者游园内多么难走,如果不用电梯索道,你会比别人多几个小时花在走路上,对园区免费巴士避而不谈,造成不用电梯索道就寸步难行的假象。然后告诉你590元的索道电梯套餐多么好,可以不回头游玩园区。令人震惊的是,导游接着就告诉游客必须购买这个服务,否则就没法玩。明确说明:不要跟他说不购买这个服务,想着拿着门票自己去游玩。门票他给不了,要么购买590(或者还有一个490的,但是没那么好),否则没法玩!但实际上,这个590元的收费只包含了百龙天梯,天子山一次索道,十里画廊小火车,这几个费用自己买仅仅需要200多!!
3.误导消费者
前面讲过,导游压根不提园内的免费巴士,造成一个不用电梯就寸步难行的假象,然后强迫你购买590元套餐。
4.与当初定的行程不符合
行程明确罗列了行程。结果天子山的精华经典御笔峰,天女散花都没有去。行程中明确说明0购物,结果还是去特产购物店了。谷斌发给我的照片里面,餐饮是很不错的,结果吃的团餐,一条肉丝都找不到!!餐饮极差!”
高某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-08-30其它品牌旅行社反馈称赔偿诉求已得到解决。
2022-12-17 21:58
0