有用，能解决问题。在消费保平台有投诉德国威能成功的案例：19年5月左右购买安装，20年10月入住新房，20年11月开地暖发现需要3-5天就需要加水冲压，20.11.7日致电400报修，20.11.8日维修技师未上门，电话告知让我去找安装商，并通知400已完成维修。安装商上门发现没有问题，告知正常。（其实这个时候水箱因该就已经破损了）作为第一次使用地暖的，以为是正常现象。就这样使用了1年，期间也有找过安装商上门。21年11月再开地暖发现加水冲压已经频繁到需要1天一次，强烈要求维修人员上门，12.6日第一次来没有发现问题，告知继续找安装商，第二天安装商再次上门，检查后发现无问题，我们就继续通过400通知维修人员上门，后来经过拆机检查后发现水箱破损，维修人员告知我已经过保，需要自费维修。总结：1.20年11月在质保期内我已进行过维修申报，维修人员未上门直接让我们去找安装师傅，最后发现问题是锅炉本身问题，而且这个水箱是在锅炉内部，不可能是人为或者使用造成的破损。2.在使用过程中多次联系安装商上门处理，可是最后都没发现问题，并告知是正常现在。3.维修人员上门后在明确问题后还通过2次维修才发现具体问题。4.这个是水箱破损如果发生的是燃气泄露，安装位置又是厨房有明火，万一发生严重事故，对我造成伤害将是不可逆转的。5.多次致电400并没有得到有效反馈，包括第一次的维修请求，没有后续确认客户是否解决问题。诉求:1.威能的负责人需要给我道歉。2.锅炉主体更换新机，并享受正常2年质保。 要求折价退/换机、延长保修期，目前已解决，德国威能已作出改善服务处理。