OPPO手机重量虚标涉嫌虚假宣传
网友保保_hjERAJd9
本人13日在快手OPPO手机旗舰店购入Reno13手机，官网称重量约181g，且着重宣传轻至181g。15日到手发觉很重，立刻将刚拆包装的手机裸机称重，显示重达****，考虑不同秤可能有误差，又用OPPO k9Pro同样进行裸机称重以做对比，显示重****。若宣传属实则两机重量相差应在一克左右，事实却相差高达六克之多。联系客服，回复就是有误差，写的是约xx克。本人提出：1若虚标应标注真实重量；若不能保证重量准确，应写明可能的误差。不管哪一种情况，现在就是虚假宣传，欺诈消费者，需整改。k9Pro重量很精准，连尺寸都能精准到零点几几毫米，重量的差异如此之高？无法接受该说法2.针对这一单，怎样赔偿”。但客服只复读式回复并表示可留电话对接其他客服专员，直至17日仍未联系我，我又在官方APP联系处理，按要求提供称重对比照片后，对方于18日回复跟技术确认就是存在误差，且合理的误差范围刚好就是±5克，不是质量问题，小字部分说明了重量数据可能因制造工艺、测量方法有差异，仅供参考。要么退货，愿意继续用可申请一个礼品作为补偿(用不上也不匹配)。但从头到尾我说的都是他们并没有按法律向消费者提供真实、全面的信息，也未按照消费者权益保护法第二十六条“以显著方式提请消费者注意”，损害了消费者的知情权包括商品规格、质量标准，若知道因误差该手机可能会重达186克，根本不会购买。同时也对其他手机如华为Mate10、华为p40、vivoy200等进行称重，没有任何一个像该手机与宣传差距如此之大。现在无论退不退货，我的实际权益都受到了损害：不退货就面临被迫接受对方以错误信息引导购买的不符合宣传和我预期的产品，退货再购买其他手机就会损失本来双11应有的优惠承担差价，而对方不管是客服当复读机的处理方式，还是电话客服“就这两个方案，你自行考虑”的态度，都更让人无法接受和愤怒。其欺*消费者在先，敷衍处理在后，全然不顾自己损害了消费者的利益，违法了*法律。 现本人诉求为：1.真实标注产品信息，包括可能的误差，买件衣服都会标注手工测量，误差一到三厘米，大几千的手机，尺寸能精确到毫米级别、小数点后两位，重量只到克的个位数，连误差都不标注，实在是会给消费者带来困扰。 2.就我的可见损失进行赔偿，具体金额为该手机的优惠部分，不管之后我是退货还是保留，不该让消费者为商家的不真实、不全面的信息买单，花钱买罪受。
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