OPPO手机过保后拒免费修屏幕问题

网友保保_AL0Mj5Q0

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我于2024年二月份线下购买1+12手机,于25年11月手机屏幕出现黑点问题,没有人为损伤,oppo客服说只要机器过保就不能保修屏幕,经查询相关资料为屏幕自身质量问题导致出现黑点,都给免费更换了,为什么到我这里就不能免费更换,要是过保两三年我可以理解但是只过保一年多就不给保很难理解为什么质量问题需要消费者自己承担呢

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