小象优品高利贷及合同不透明投诉
网友保保_LB3BJDg8
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本人*几年在小象优品*台多笔借款，放款方都是吉林亿联银行股份有限公司，利息高达年化利率36%，已超出正常的贷款利率，现要求*台及资方退还多收的费用，并希望*加强监管。我已结清多笔借款，现在强烈要求退还，退还已经还款的超额利息达金额达8000元。商城的商品都高出30%，变相高利贷。我要求退还已经结清的账单，多收的利息费用！结清账单的还款记录都被隐藏起来，借款合同都看不到。通过*台或银行客服索要完整借款合同、还款明细及费用发票。
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禁止暴利催收，高利息乱收费，退款纠纷？
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小象优品分期购物6644元，每期包含服务费，加起来分期总金额达到8007.32元。严重不合理，要求减免，协商还款。
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违法行为明确：根据《个人信息保护法》和《民法典》，平台未经同意转让个人信息属违法，催收骚扰可触发《治安管理处罚法》甚至刑事责任
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《民法典》：明确保护个人隐私权及个人信息权，禁止非法收集、使用或泄露他人通讯录信息 。
《治安管理处罚法》：禁止干扰他人正常生活，爆通讯录可能被认定为扰乱公共秩序行为 。
《刑法》：若情节严重（如大规模泄露、造成重大损失），可能构成侵犯公民个人信息罪或非法获取公民个人信息罪 。
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侵犯隐私权：通讯录信息属于个人隐私范畴，受《民法典》保护。任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露等方式侵害他人隐私权。
违反个人信息保护法：催收机构若未经同意获取、使用或传播通讯录信息，违反《个人信息保护法》关于个人信息处理需遵循合法、正当、必要原则的规定。
构成骚扰行为：频繁拨打通讯录联系人电话，干扰他人正常生活，可能违反《治安管理处罚法》，面临拘留或罚款
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《民法典》：禁止高利放贷，催收行为不得侵犯借款人名誉权、隐私权等。
《个人信息保护法》：催收方泄露借款人信息需承担民事赔偿及行政责任。
《互联网金融贷后催收业务指引》：规定催收频次、时间及禁止骚扰联系人等行为。
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费用争议:平台收取高额担保费、服务费，综合年化利率接近或超过36%，涉嫌高利贷。
催收违规：第三方催收机构存在暴力催收行为，包括威胁、辱骂、骚扰通讯录联系人等。
信息泄露：投诉平台将用户信息泄露给催收方，违反个人信息保护法规
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暴力催收涉嫌催收非法债务罪，可追究刑事责任。 要求平台停止骚扰并赔偿损失。
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催收爆通讯录属于违法行为，主要违反《民法典》第1032条、《刑法》第253条及《治安管理处罚法》第42条，可通过收集证据、投诉、报警等方式维权。
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隐藏协议：用户隐私信息通过“隐藏式协议”自动授权给第三方 。通过获取借款人通讯录信息，持续骚扰亲友同事，谎称上门抓人，起诉，曝光隐私言语胁迫，通过短信/社交平台发布侮辱内容，侵害名誉权，冒充律师，法院发送虚假传票或律师函，高额罚息，侵犯隐私，公开借款人身份证号，欠款信息等，向非借款人本人以外的联系人反复催收。
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催收涉及威胁、恐吓、非法拘禁等，立即拨打110报警。
可依据《民法典》向法院起诉，要求停止侵害、赔偿精神损失。
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投诉暴力催收，及协商停催诉求
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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信息泄露，高利贷，催收行为不当。
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高额利息与罚息，担保费不透明，暴力催收行为：包括使用私人号码频繁骚扰、威胁联系亲友等，违反催收规范。
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隐性收费与高额费用：借款时被强制收取担保费、融资咨询服务费或会员费，且费用未在借款前明确告知，导致实际综合年化成本远高于宣传利率。
骚扰电话与信息泄露：平台默认开通营销权限，通过AI客服频繁拨打借贷推销电话，用户个人信息可能被共享给多家合作机构。
暴力催收：逾期后，第三方催收人员采取短信威胁、电话轰炸甚至联系通讯录等不当手段。
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强烈要求减免利息，协商还款，停止催收，提供借款合同。
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该公司收取本人较高的利息外，小象优品还收取担保费、服务费、会员费等，总的年化利率早已超过，多次投诉，未有反馈，
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