投诉小象优品-源石云利息问题
网友保保_v25DpW4e
已完结
本人为哺乳期宝妈，在小象优品借款5000元，分12期，前4期每期还款502.19元，第5期因逾期被收取513.16元，经计算实际年化利率高达约42.4%，远超*法定上限，属于违规高息。此前办理的停催服务将于19号到期，现申请续办停催及二次延期还款，*台客服以“延期中无法重复受理”为由拒绝办理，只记录不处理，且在我逾期后继续催收，严重侵犯了我的合法权益。 现正式要求： 1. 立即续办停催，停止所有催收行为； 2. 办理二次延期/停息挂账； 3. 按合法利率重新计算并减免超额利息及逾期费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人投诉编号：10*****55，补充如下：
1. 此前办理的停催服务已于2月19日到期，目前虽未收到催收，但存在随时被催收的风险，作为哺乳期宝妈，我对此高度担忧。
2. 多次申请续办停催及二次延期，均被*台以“延期中无法重复受理”为由拒绝，存在推诿拖延。
3. 现再次要求：
- 立即续办停催服务，保障我哺乳期的正常生活；
- 办理二次延期或停息挂账；
- 按合法利率重新核算并减免超额利息及逾期费用。
请*台尽快督办，避免后续出现不必要的纠纷。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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