嘉联支付的立刷电签版涉嫌虚假宣传、误导消费者被扣通讯费600元。
网友保保_zkiHeWQw
已完结
本人2025年3月24日通过嘉联支付业务员办理POS机业务。业务员以“费率优惠”没有秒到费、押金等其他费用的话术诱导本人进行刷卡操作，并明确表示“无任何额外费用”。然而，本人在不知情的情况下激活机器被扣除600元费用后与业务员沟通，对方一开始没有说这个费用是通讯费，而是说“反馈给客服处理”，让我“放心”继续使用设备，我信以为真。然后多次询问进展，销售人员一直拖延避而不谈，直到8月21日才告诉我“通讯费退不了”。让我去联系嘉联支付。我联系了客服，结果。嘉联支付的客服称该费用为“通讯费”,虽然我不知情，一旦激活机器，就会产生通讯费，让我与业务员申请退钱。双方互相推诿责任。此行为涉嫌虚假宣传、误导消费者,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(禁止虚假宣传)规定，同时违反中国人民银行关于支付业务的合规要求。投诉诉求:要求嘉联支付立即退还本人被扣除的600元费用。
投诉进度
企业完结
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