立刷诱导开通随身WiFi并私自扣费
网友保保_5NZMNBYJ
嘉联支付有限公司于2024年10月12日诱导欺*我办理并开通立刷随身WiFi,办理前业务员多日连续文字和电话联系领取机器，期间一直没有告知机器需要支付移动WIFI年费为600元方可使用。 收到机器后，业务员不停催促我认证开通在我不知情的情况下扣除600元的随身WiFi费用，扣款后本人立即联系其工作人员，工作人员明确表示其随身WiFi为免费使用,600元扣款12个月到期会自动返还且并未告知后续还需要扣费，可该司于2025年8月25日在我不知情情况下再次扣除我随身WiFi费用600元，两次共计1200元，期间还将我个人详细信息贩卖给同行，后又以工作人员身份，退款押金随身WiFi费用600元为由，又诱*了我288元，我多次与官方客服投诉沟通（线上和电话），对方以“我已人脸识别并且签注了协议”“合同条款已注明”等理由拒绝退款，但未提供充分解释或书面协议依，本人认为此举存在以下问题： 1. 官方经销人员未履行告知需要收费才能使用义务：办理前不停催促认证且未明确告知WiFi需要收取年费，（流量卡页面未显著标注费用以及运营商名称）。 2. 侵犯消费者知情权：扣费前经销人员未通过文字或者官方短信、邮件等方式提醒，违反《消费者权益保护法》相关规定。官方客服和经销人员互相推诿扯皮，不做退款处理。 3. 强制消费：在本人要求终止未使用的WIFI服务和解绑机器下，拒绝退还并且态度恶劣 诉求： 1. 立即退还已收取的WiFi费用共计1200元； 2. 终止后续WiFi费用扣款，并且帮我解绑机器，我方立即安排把机器退还； 3. 书面说明扣费依据及整改措施，避免其他用户权益受损。
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