尚德机构虚假宣传及拒退费问题
网友保保_LaZYUjHL
处理中
我于2018年在网络上咨询了这家尚德机构有关专升本的培训课程，当时咨询的老师电话告知我说每周只需2-3天，每天只需要花2小时不到就可以学完该课程就，考试大多都是选择题很简单好过。结果课程不断的安排，每节课都*60分钟，三四天就有15节课的安排。这是机构前期虚假宣传诱导消费与实际情况不符。 服务期中旬2019年的时候疫情发生，感染上甲流，那年工作也极其不稳定，面临失业，家里还发生了事情。由于我的个人原因继续参加接下来的培训课程，中途联系过机构要求冻结我的课程，我只看过七节课，当时也申请过退费，机构拒绝退费，称缴费七天后就不能退费。后来适应新的工作很忙，再点开时课程已经过期，联系老师协商没看过的课程要求退费，依旧不退。按照《民法典》《消费者保护权益法》《关于审理预付式消费民事纠纷若干问题都司法解释》签订协议限制消费者退款属于"霸王条款"的行为，机构存在虚假宣传诱导消费的地方欺诈行为，消费者有权利解除合同，按照剩余课程比例退费。 协议中甲方曾用名:北京尚德在线教育科技有限公司（现公司名为北京原驰蜡象教育科技有限公司）乙方我的曾用名:范春艳（现姓名为范菱茜）
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
今年2025年5-7月有电话告知我可以退费，诱骗我撤诉，说必须先撤诉到七月底才能退部分费用，结果撤诉厚电话就停机了。只看过七节课，未享受完培训服务课程凭什么不给退剩余课程费用?
请平台协助解决消费者退费问题。
用户发起投诉
