尚德机构课程服务及退款问题投诉
本人向贵部门投诉尚德机构在课程销售及服务过程中存在的严重问题，其行为严重侵害了我的合法权益，具体情况如下：
2019年7月25日，我通过网上销售渠道购买了尚德机构的课程，总计支付8475元。购买课程后，该机构仅组建了微信群，我仅接收到微信群内的视频培训内容。自那以后，便再无任何主动服务。我在学习过程中遇到诸多问题，多次尝试与机构工作人员沟通退款事宜，可工作人员不仅态度恶劣，还以“缴费无法退换”为由拒绝处理。更令人气愤的是，后续我的课程权限被冻结，却始终无人对此进行跟进处理，。
直至2025年6月13日，我再次联系尚德机构申请退款，工作人员却提出要扣除手续费用才能办理退费。然而，在整个过程中，并非是我主观原因导致无法继续学习，而是尚德机构自身服务不到位、售后处理消极所造成的。该机构无权单方面要求扣除手续费，其这种行为无疑是在进一步损害消费者权益。
综上所述，尚德机构在课程服务方面存在严重缺失，售后处理敷衍塞责，现提出扣除手续费才能退费的要求更是不合理。为维护自身合法权益，我恳请贵部门介入调查，督促尚德机构全额退还我支付的8475元课程费用，制止其损害消费者权益的行为。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
尚德机构诱导消费2980元，要求全额退款
原名尚德机构，老师诱导报名消费2980元，要求退培训费2980元
2017年8月4日一次偶然的机会下，我在尚德机构学历报考的几位老师的强烈诱导下，并且让我借钱或贷款报名学习提升学历，后来本人成功被忽悠，本人刷信用卡2980元报名了汉语言文学专科的培训班，由于我没钱报名，那会老师还说可以申请助学贷款或刷花呗或信用卡来报名学习，后来报名后本人没有时间听课学习，并且课程内容太深奥，本人基础不好学不会，所以本人也没有参加过此专业的任何一门考试，报名后本人越想越生气，越想越觉得自己上当受*了，之后本人多次要求退款无果，而且现在这门课程已经停考，现在尚德机构老师以课程服务期结束为由拒绝我的退款，但是我还是想要申请全额退款！
付款订单号FX20170****01803_1，公司原名叫尚德机构，全称是北京尚德在线教育科技有限公司，现已改名为原驰蜡象教育，现全名叫北京原驰蜡象教育科技有限公司。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
尚德机构退费难，承诺不过全额退款却扣款15%
我于2019年12月12日在尚德机构报名了自考课程，缴纳学费5588元。报名时机构承诺考试不过全额退费，交了费后老师没有怎么管，而且也没有参加考试，，从2020月2月到3月开始多次联系客服要求退费，至今未得到妥善处理，一直拖到现在不给退款现在要求全额退款，对方要按照15%的扣款费用给我退3745元我不接受，课程都没有怎么上，也没有考试，应该全额退款，望相关负责人帮忙处理一下谢谢
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
尚德机构多年未处理退费申请，要求退还八千元
2019年在网上报的，这么多年了不管不顾 ，前期尝试过退费一直没有给我退，现在想起来了，想维权退费，八千元
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
尚德机构诱导消费拒绝退费涉嫌诈*
我于2019年2月22日，在尚德机构电话销售的忽悠下定够了培训订单，当时说考试好过，而且考不过退款，在他们销售的诱导下交了培训费，后来因为考试太难了，要求退学，他们以没有积极参与为由，拒绝退钱，当时销售也没有说要必须参加课程，因此存在诈*的嫌疑，我要求尚德机构退还我的培训费
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
尚德机构课程未学完被强制到期，申请退款无门
2021年4月报名天津尚德在线教育科技有限公司，期间学习了几节课程后因工作原因未继续学习，课程班主任也未给我打过任何电话提醒，最终导致服务到期，现在客服电话无人接听，APP也无人理会，缴纳的学费退费也无法办理
投诉问题
退款纠纷
处理中
尚德机构退款遭拒，要求退还14178元
我于2019年1月3日付款11976人民币，又于2019年10月30日付款2202人民币，因生活变动期间没有时间去理会，久而久之后快忘记了，知道他们企业微信联系我让我退款，结果没想到是让我买他们的基金才能返现，明显的诈*行为，在联系到他们的工作人员一直说过期了不给退，敷衍了事，我现在的诉求是，望贵平台帮我沟通我付款金额的退还事宜，出具一份退还协议。这14178元协商退还。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
尚德机构课程质量问题导致退款困难
当时在尚德机构缴费14380元提升学历但是该机构存在1.销售人员以“包过”“通过率99%”等绝对化表述诱导消费，承诺“不过全额退费”，与实际学习结果严重不符；
2. 夸大宣传：宣传课程内容与实际授课内容不一致，如课程师资、教学资源等存在夸大或虚构；
3. 隐瞒风险：未明确告知退费条件、流程及可能产生的限制，导致后续退费困难。
本人实际学习后，因课程质量问题未通过考试，申请退费时遭拒绝，或仅同意退还部分费用。尚德机构的行为已违反《消费者权益保护法》《广告法》相关规定，侵犯消费者知情权和公平交易权。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
尚德机构未参加考试要求全额退款
我在社交机构嗯交的这个费用，然后我一直没有去考。之前考过一次，然后一直后来就没考，然后现在要求全部退还。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
尚德机构虚假宣传拒不退款要求退费
2017年9月4日17：34报名尚德机构本科，消费7980元。当时没有学前教育，但告知汉语言专业也可以从事学前教育工作并评级职称。说报名学习后不可以的话是可以退费的。但目前这句话已经无从考究。但是他们打着不过退费的幌子一直忽悠人报名。现在拒不退款。联系不到人。售后服务差。公司法律纠纷多。并且该公司已经没有了。属于空头公司。现在要求退还学费。
投诉问题
服务态度差、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
