尚德机构虚假宣传拒退费
2021年9月25日，我在尚德机构购买了【汉语言文学本科】2021-尚进关爱补贴班学历提升课程，实付金额6980元，订单编号：20***********03_1，课程服务期为2021年9月25日至2024年6月30日，同时购买了18个月的培训费用损失保障。
购买时，机构销售存在诱导消费与虚假宣传行为，承诺课程通过率高、有完善的退费保障，未通过考试可按保险条款退费。但后续服务中，机构未按约定提供完整的教学服务，课程更新不及时、答疑服务形同虚设，且我在保险期内按要求学*并参加考试，未通过后申请理赔时，机构以各种理由拒绝履行退费承诺，后续也无任何售后跟进。
目前课程虽已过服务期，但机构的虚假宣传与违约行为直接导致我无法实现报名目的，也未能按承诺获得退费保障，严重侵害了我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》，请求*台督促尚德机构为我办理全额退款，解除双方服务合同，并承担相应的违约责任。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
尚德机构服务期短且拒退费涉嫌霸王条款
1.服务期设置：时间短、过期就被拒退
课程服务期是 2019-06-22 到 2021-10-31，只有2年多一点。
协议里大概率写“服务期结束，概不退款”，但这在法律上是典型的霸王条款。
- 依据《消费者权益保护法》第53条：预付式消费，未提供的服务，商家必须退还对应费用，不能只拿“过期”当理由拒绝退款。
- 哪怕服务期过了，只要你没上完课、没拿到承诺的服务，依然有权要求退对应费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
处理中
尚德机构未履约且拒退学费
2020年12月2日在尚德机构（广州屋大维教育有限公司），购买了自考教师资格证（双证）小学+汉语言文学专向科5300元，担心考不过，后加钱6980转了成人高考班，承诺一年半包过，至今还未报读上。要求全额退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
尚德机构诱导贷款报名不退费
我是在2021年2月份报名的，那个时候没有钱，那个机构的老师，让我去百度有钱花贷款报的名，那个时候刚刚23岁，因为一些原因辍学了就听信了这个机构老师的话，一次性贷款了8880，可是自己在家学根本学不来，所以这些课根本没有上过，可是这8880元就是给他们了一样，中途也找过退款，但一直没给出明确答复，所以现在需要请求你们的帮助解决这个问题，诉求退款
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退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
尚德机构虚假宣传且拒不退款
我在尚德机构报名一共花了9380元，当时他们的销售虚假宣传说有老师专门指导，报了名之后就只有一个app 让我跟着app学，后来也不管我，有什么事情找老师也没有及时的得到解决。现在我的诉求是需要他们把我缴纳的学费退给我。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
尚德机构虚假宣传且退款问题
退款、就上了十节课、退款、虚假宣传、请求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构违规收费拒退全款
2017年11月9日在尚德机构购买江苏工商专科VIP直本班后因没时间学*转入江苏人力专科VIP直本班11800元，诱导在咖啡易融贷款12期，贷款已还清，现要求全额退款，尚德机构老师表示要收取15%的综合服务管理费1770元和日常服务费3900.82元的不合理要求，要求全额退款！
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退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
尚德机构诱导升级收费且拖延入学致退款纠纷
我在，18年，21年十月份左右交了5980，7980的中专大专提升学历的培训课。一开始，一八年报的自考专科考了两年多没考下来，尚德老师打电话了来忽悠我，说自考难度大，让我另外交费升级成考专科，后面21年重新交钱。但由于其中尚德给我对接老师离职一直没有给我办理入学安排考试，在期间我一直催促，一直问，都没有人给我处理。拖到现在26年才给我安排入学籍。现在入学籍还要我自己对接学校，学校那边要求分三年交费，现在还得让我自己去垫付，一年3000多的费用。联系上的那边，他说可以一次性给我报销，但是要第三年后才报销。我这边没有那么多钱去垫付入学，所以要求尚德这边退还费用。
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
尚德机构冻结期间乱扣服务费
2020年7月17日购买自考培训，支付5580元，2021年6月11日申请课程冻结，冻结后未再学*。现申请退费，机构仅退886.28元，称要扣除“综合服务管理费”（合同写15%），且冻结超过180天后仍继续收取服务费。
不合理之处：
1. 冻结期间本人未接受任何教学服务，机构却照收服务费，违反公*原则。
2. “综合服务管理费一律不退”属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。
3. 申请冻结时老师未提醒“超180天要收服务费”，未尽提示义务。
诉求：
退还冻结期间（2021年6月11日起）不合理的服务费扣款，按实际未服务期限重新计算退费金额。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
尚德机构虚假宣传不过退费不兑现
我在2018年被尚德机构推销人员推销办理了人力资源的专本连读，缴费11800被*，虚假宣传班，缴纳学费共计 11800元。报名时，销售人员明确承诺该课程为考试不过全额退费班，并以此作为核心卖点诱导本人缴费，承诺未通过考试即可按流程办理全额退款。 自报名后，本人因【考试未通过/工作变动/时间不足】，多次（自2018年至今）向尚德机构客服、班主任、售后部门正式申请退费，均被对方以各种理由无理拒绝或长期推诿拖延。对方常见借口包括但不限于：“已过服务期”、“系统查不到记录”、“不符合退费条件”、“领导未审批”、“需要继续等待”等，多年来未给出任何书面退费方案、未明确时限、未退还分文，属于典型的故意拖延、恶意拒退 。 本人认为，尚德机构存在以下严重违法违规行为： 1. 虚假宣传、承诺不兑现 以“不过退费”作为核心承诺吸引报名，实际退费设置重重障碍、口头承诺与实际执行完全不符，构成虚假宣传与消费欺诈。 2. 格式条款违法，属于霸王条款 合同及退费规则中大量存在不合理免除自身责任、排除消费者退费权利、加重消费者责任的条款（如“超期不退”“已开课不退”等），且报名时未对退费限制进行显著提示与明确说明，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《民法典》第四百九十七条之规定，相关格式条款依法无效。 3. 长期拖延、恶意侵占预付费 自2018年至今，历时*8年，多次申请退费均被拖延、拒绝，无正当理由长期占用本人学费，拒不履行退款义务，严重侵害消费者财产权与公*交易权。 4. 客服态度恶劣、推诿扯皮 对接过程中，客服人员态度敷衍、反复踢皮球、不提供书面依据、不明确办理时限，导致问题多年无法解决，造成本人时间、精力与经济损失。 综上，尚德机构的行为已严重违反《消费者权益保护法》《民法典》《价格法》及教育培训行业监管规定，严重侵害消费者合法权益。 本人正式诉求： 1. 立即履行“不过退费”承诺，全额退还学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
