投诉尚德机构霸王条款
2018年购买了尚德教育机构【学前教育】不过退费班，学历提升；【教师-幼儿园】明诗3V1私教班，教师资格证考试培训班。承诺包过，不过退费班。我在尚德机构APP找不到客服，也找不到退费页面。至今尚德教育机构无人联系我退费事宜。我在微信上主动联系当时帮我报名的老师，老师说不给退费，已经超两年时限。报的不过退费班，当时没有考过，没有任何人联系我退费。但我主动联系的时候已经超时限，我交了钱，也没考过，退费需要时间限制么？
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构网络教育退费无门
2013年3月1日在尚德报名的网络教育，专科，当时交了多少钱不记得了，后续也没人管了，想退钱也找不到人了，就直接显示退学状态，当时说交报名费得办信用卡，也没问扣了多少钱，就是每个月还
投诉问题
退款问题、培训贷、服务质量差
处理中
尚德机构虚假宣传诱导培训贷
18年说交钱包过，然后让我网络贷款交钱，交完钱给我登录了软件就不管了，根本没有服务也没有帮助，还诱导我贷款
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
处理中
尚德机构虚假宣传及培训贷退款纠纷
我在尚德训培机构报的自学考试，当时说的是包过的，后面考试没过，后来我也无心再考，这边要求他没机构退费给我，之前也是单纯，一味想着要来个学历证，没想到让我培训贷，交学费，放贷的还收取了百分之三十的服务费！我要求退款
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
处理中
尚德机构退费扣费过高涉嫌霸王条款
我在2018年2月22日在北京原驰蜡象教育科技有限公司旗下的尚德机构报名行政管理专本连读课，缴纳费用8800元。报名过程中，尚德机构工作人员从未以任何形式告知“按天扣费”“退费需扣除高额服务费”。
2021年本人因个人原因申请退费，工作人员给我打电话说要我把售后撤销掉，换专业也不能换，给我办了休学。期间从未跟我说过按照合同超过七天不能退费，其需支付的违约金超过了课程总价三分之二，2026年4月1号再次申请退费，此时被投诉人才首次提出“按天扣费”的主张：最初要求扣除1480天服务费6449.24元，后改口称“特殊申请减免214天”，改为扣除1272天服务费5520.48元，另加15%综合服务管理费1320元，仅愿退还1959.52元。
本人仅实际接受5节课服务，被投诉人却以“未发生的未来服务”为由扣除*78%的费用，其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”及《中华人民共和国民法典》第四百九十六条“提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”的规定，属于典型的利用格式条款侵害消费者权益、价格欺诈的行为。
经多次协商，被投诉人仍拒绝合理退费，严重侵害本人合法权益
现在我的诉求是申请退款，希望工作人员可以帮忙处理谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
尚德机构虚假宣传诱导消费拒退费
2018年7月19日，本人在北京尚德机构报名汉语言文学专本连读学历提升培训课程，缴纳学费共计15120元。报名时工作人员存在诱导消费、虚假宣传行为，承诺轻松拿证、全程托管等不实内容；本人报名后从未上课、未享受任何课程及服务，后续多次主动联系机构申请全额退款、解除培训合同，机构一直拖延推诿、拒绝合理退费，售后沟通无实质进展，存在霸王条款，严重侵害消费者合法权益，现申请解除合约、全额退还学费。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
尚德机构课程失效拒退费
我于2017年7月18日交费学*本机构课程，没有学到，现在已经失效了。机构使用债权退费，使我损失陆百元，要求退款。
投诉问题
退款问题
处理中
尚德机构虚假宣传拒退费
2021年9月25日，我在尚德机构购买了【汉语言文学本科】2021-尚进关爱补贴班学历提升课程，实付金额6980元，订单编号：20***********03_1，课程服务期为2021年9月25日至2024年6月30日，同时购买了18个月的培训费用损失保障。
购买时，机构销售存在诱导消费与虚假宣传行为，承诺课程通过率高、有完善的退费保障，未通过考试可按保险条款退费。但后续服务中，机构未按约定提供完整的教学服务，课程更新不及时、答疑服务形同虚设，且我在保险期内按要求学*并参加考试，未通过后申请理赔时，机构以各种理由拒绝履行退费承诺，后续也无任何售后跟进。
目前课程虽已过服务期，但机构的虚假宣传与违约行为直接导致我无法实现报名目的，也未能按承诺获得退费保障，严重侵害了我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》，请求*台督促尚德机构为我办理全额退款，解除双方服务合同，并承担相应的违约责任。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
尚德机构服务期短且拒退费涉嫌霸王条款
1.服务期设置：时间短、过期就被拒退
课程服务期是 2019-06-22 到 2021-10-31，只有2年多一点。
协议里大概率写“服务期结束，概不退款”，但这在法律上是典型的霸王条款。
- 依据《消费者权益保护法》第53条：预付式消费，未提供的服务，商家必须退还对应费用，不能只拿“过期”当理由拒绝退款。
- 哪怕服务期过了，只要你没上完课、没拿到承诺的服务，依然有权要求退对应费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、客服电话打不通
处理中
尚德机构虚假宣传拒不退费
投诉对象：武汉尚德在线教育科技有限公司
投诉事由：虚假宣传、拒不退费、故意拖延处
理
本人于20213月10日在尚德机构工作人员诱导下，报名汉语言文学专科自考/成考课程，缴纳学费共计5780元，订单编号：20**********03_1
报名前宣传承诺全程托管、保过、一对一辅导、售后完善等，实际报名后服务严重缩水，与宣传严重不符；本人未正常开课/极少听课，频繁更换班主任，申请合理退费，但机构多次推诿、拒绝退费，反复劝说转课延期，拒不履行退费义务，侵害消费者合法权益。
现诉求：
1. 要求尚德机构全额退还学费5780元；
2. 依法依规尽快处理，禁止继续诱导转课拖延时间；
已保留缴费截图、聊天记录、订单截图、宣传话术截图等全部证据，恳请市场监管部门介入协调督办。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
