尚德机构拒退学费并售卖个人信息
2021年3月3号在尚德机构缴费一万4学费，学历提升，一年后要求退款，不给我退，还把我个人信息卖给诈*份子，现要求退款
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
尚德机构诱导贷款报课拒不退款
2020年2月28在尚德机构购买学历提升，专本连读课程，先支付订金599后一个什么费40，当时年纪小无支付课程能力，就让我贷款9881购买，共计10520。后续没上几节课要求退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
尚德机构拖延处理售后致退款难
情况说明：
本人于2020年7月8日20:45:03（以*台售后记录截图为准）针对所购买课程【江苏人力资源管理本科｜尚进关爱保障班】发起售后申请。该申请已在2020年7月8日20:54:05显示“方案执行完毕，售后服务申请执行结束”。
后续本人再次于2022年2月24日17:12:02发起售后申请（内容为延长冻结时间），并于2022年2月24日17:13:46完成流程（以上时间均有*台售后记录截图为证）。
需要重点说明的是：
本人在课程服务期内已明确提出退款/售后诉求（以首次申请时间为准），但客服在处理过程中未正面解决问题，而是以各种理由拖延处理时间，导致问题长期未得到实质性解决，一直延续至今。
因此，本人认为：
1. 退款/售后申请时间应以最早发起时间（2020-07-08）为准，而非*台或客服后续人为拖延后的时间节点；
2. 客服存在消极处理、拖延处理进度的情况，影响本人正当权益；
3. 本人多次主动沟通，但问题始终未得到合理解决。
综上，请求相关方依据实际申请时间及完整售后记录，重新审核本人的退款诉求，并尽快给出明确处理结果。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
尚德机构拒退课涉霸王条款及欺诈
2021年7月11日在尚德机构，购买学历提升课程，后续联系老师说没有时间学*要求退课，根本不让退，这些明摆着就是霸王条款也存在着欺诈行为，后期还叫我继续交费，联系退课根本就没有任何反应，恳请消费局调查，还我一个公道，恳请对尚德机构作出处理，诈*犯还我血汗钱
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
尚德机构拒退自考培训费且扣费不合理
我于2020年5月在湖北之道在线教育科技有限公司报名自考专本连读培训，中间几次要求退款被拒改成休学冻结课程。今年一月再次申请一开始也是拒绝，后称扣除15％的综合管理费以及*七千元的日服务费可退一千六，在嗯我多次投诉后改称退两千五，但我实际一节课没有上过没有接受所谓服务。对此方案我无法接受，对方售后态度恶劣称已提供服务是我自己不上课，而上课具有人身属性，我不想/不方便学了。我没有学*对方课程，属于未消费我有权要求退费；我的几次售后记录也能证明。《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。在此情况下，湖北之道要求扣除8323元（占合同总金额83.4%）的所谓"综合管理费"和"日服务费"，明显不合理违反公*原则。退费计算方式显失公*即使合同约定了退费规则，但扣除比例高达83.4%，远超合理成本范围。且合同上也并未标明有所谓日服务费计算及扣费标准，根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定。该公司的退费方案明显加重了消费者责任，限制了消费者权利。此前我投诉该机构得到的回复是对方说已为我排课及提醒上课；一所谓排课为报名专业统一排课并非为我定制课程，我未实际接受服务，该机构未产生实质性成本，我有该专业课程未看课未出勤记录截图说明，二所谓提醒我上课，我有与班主任从开始报名后所有聊天记录为证，主要沟通内容基本都是要求退款以及被拒后办理休学冻结课程。对方跟我两次电话沟通都不能对他们的扣费方式作出合理解释，我也有保留通话录音。我的诉求是最低退款70％也就是6986元，请求相关监管单位督促该机构尽快给出合理方案并及时退款，万分感谢。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
尚德机构课程冻结失效拒退费
2018年7月购买课程，由于时间问题没有上课，说是可以冻结课程，联系不上客服，现在已超期的理由不给退费，要求全额退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
尚德机构虚假宣传及拒退未消费费用
本人于2019年8月10日，在微信上给尚德教育机构（湖北之道在线教育科技有限公司）缴费16180元，购买专本连读课程。购买前机构老师承诺一年半拿到证书，但河南自考一年两次，所以并不能在他们承诺时间内，拿到证书。所以在学*两门课程之后，就没有再学*。后边没有学*的部分属于未消费，根据《消费者权益保护法》53条，我有权要求机构退还我剩余未学*课程的费用。在2026年3月5日跟机构协商退费问题一事，机构以“过期不予退费”为由，“概不退费”，根据《消费者权益保护法》26条规定，此类格式条款无效，所以机构不能以这个理由，拒绝退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构虚假承诺休学致失联拒退款
我在2019的报的尚德机构的课程当时告诉我一直有效 20年左右因为有事一直没上课 告诉班主任 可以休学 休学后发现一直联系不到班主任以及负责人 我要求退款并且当时还是贷的他们的学贷
投诉问题
退款问题、培训贷、虚假宣传
处理中
尚德机构拖延退费问题
2019年09月底因本人读专升本，在尚德机构培训班参加线上课，培训总费用7100元。 这期间因工作原因没能按时听课，只参加几个学时课程。现在本人已在读专升本业余大学，之所以退费，学过的几个学时扣掉，其余的钱退款。之前略次跟尚德机构相关工作人员联系反馈，说把读专升本的毕业证拿上了再退款，一拖再拖拖到现在。望相关部门重视处理这件事。给我们这样消费者一个交代。
投诉问题
退款问题
处理中
尚德机构虚假宣传拒退款
2019年6月30日在尚德机构（全称：北京尚德在线教育科技有限公司），深圳宝安分公司，购买学历提升（成人自考本科行政管理本科）培训服务，后续出现虚假宣传、承诺包过、售后无响应问题：
• 销售人员前期宣传“签约保过、不过全退、内部渠道协助拿证”，实际课程内容与宣传严重不符，师资水*低下，且未提供任何“保过”相关协助；都需要自己跑自考办办理相关自考手续；且该机构网上课程也非专业老师讲解；
• 我多次通过微信、客服电话申请退款、解除合同，商家以“合同条款限制”“已开课”为由推诿，后续客服及对接老师均失联、不回复消息；
• 至今未按约定完成学历提升相关服务，也未退还对应未履行部分的费用。
商家联系方式：
• 官方客服电话：400-616-8800
• 对接老师微信号：[YYDS9880_]
且当初报名网点（深圳宝安区）及合同中所示的（天津尚德机构）已关闭；多次联系售后人员均无处理
同步上传凭证：
1. 付款凭证截图（含订单号、支付金额、支付时间）
2. 课程订单截图
3. 与尚德机构销售人员/客服的微信沟通记录截图（含保过承诺、退款沟通内容）
4. 培训服务合同
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
