投诉尚德机构退款问题
没有我要学*的专业 诱导我报了其他专业课程 后期没有工作人员跟进 诱导我报名的工作人员现将我微信拉黑 后台 要求退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
尚德机构未按承诺退学前教育班费用
本人在2018年11月5日购买了学前教育班，费用金额为5984元，报名时，机构明确承诺“考试不通过全额退费”和“中途不再继续学*全额退款”然而，由于个人原因休学也未参加考试。随后多次联系商德机构客服以及班主任，要求安装承诺退费，但对方以需要审核流程未走完等理由推诿，至今仍未退还任何费用。此外机构以服务器过期为理由拒绝退费。但是尚德机构尚未按照合同约定退费。相关条款涉嫌“霸王条款”违法的《消费者权益保护法》的相关规定。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构虚假宣传拒退未消费费用
本人于2019年8月10日，在微信上给尚德教育机构（北京原驰蜡象教育科技有限公司）缴费16180元，购买专本连读课程。购买前机构老师承诺一年半拿到证书，但河南自考一年两次，所以并不能在他们承诺时间内，拿到证书。所以在学*两门课程之后，就没有再学*。后边没有学*的部分属于未消费，根据《消费者权益保护法》53条，我有权要求机构退还我剩余未学*课程的费用。在2026年3月5日跟机构协商退费问题一事，机构以“过期不予退费”为由，“概不退费”，根据《消费者权益保护法》26条规定，此类格式条款无效，所以机构不能以这个理由，拒绝退费。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构退费申请无回应拒不退款
开发者名称：北京原驰蜡象教育科技有限公司。
2019年12月尚德机构报名提升学历学*一个月后，提交退费申请，一直办理中没有回应，不肯退费，
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退款问题
处理中
尚德机构拒绝全额退款并恐吓用户
需要尚德机构全额退款，在报名后一个月我就已经申请过退款，但是他恐吓我说没得退款只有继续学。现在以我时间久了要扣我服务费
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退款问题、诱导消费、电话骚扰
处理中
尚德机构拒退学业中断保险费用
2019年3月4日，我在天津尚德在线教育科技有限公司（尚德机构）购买了【计算机信息管理本科】培优学年班的学历提升培训服务，订单编号为20**********80_1，实付金额6732元，课程服务期为2019年3月4日至2021年8月30日。
2021年6月21日，我因个人原因发起了【学业中断保险】理赔申请，申请中断学业并按协议退费，售后单号为20************59。商家在2021年6月22日提出“休学”的解决方案，但我未在规定时间内操作，此后该售后申请长期处于“处理中”状态。我提交退费的时候是在有效期内的。
2026年2月至3月期间，我再次向商家提出退费诉求，商家多次安排售后老师与我电话沟通，但始终以各种理由拒绝退费，且未给出任何合理的解决方案。我多次接到客服电话一度让我确认保留课程，我认为是诈*电话，就没有确认过，对方也仅表示投诉到哪里都没有用，并未积极推进退费事宜。
截至目前，该课程已过服务期，商家既未按协议履行退费义务，也未提供有效的后续服务，严重侵害了我的合法权益。现要求商家立即全额退还我已支付的培训费用6732元，并同步上传付款凭证、订单截图、沟通记录等交易凭证，恳请*台协助处理。
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霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
尚德机构拒退自考培训费并诱导贷款
2018年在北京尚德机构签约报考成人自考，但截止目前没时间报考和学*，销售的时候有说明后续没时间学*可申请退费，但后续多次申请退款，客服都已不同理由搪塞不同意退款。同时当时签约尚德机构还诱导使用贷款软件，导致多产生利息。现已还清分期，分期利息可不追回，但本金的7980元全额退回，如不同意可协商调解金额
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霸王条款、退款问题、培训贷
处理中
尚德机构虚假宣传诱导消费拒退费
本人2017年7月18日在尚德在线教育机构购买【行管专科】不过退费班课程，线上直播上课服务，共计花费7980元。报名时承诺考试好过、考前有秘诀，可以一直上课，课程如不满意考不过可以退费。结果秘诀都是后期要收钱的，课程有期限限制。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，对方机构存在欺*、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，要求退款款项共计7980。另外，于对方机构的教学资质、教师资质情况进行调查核实，如确无办学资质应予退还全部款项7980元并对其进行处罚。希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者贵任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
尚德机构虚假宣传及退款问题
致尚德机构（北京原驰蜡象教育科技有限公司）： 本人于2018年08月16日报名贵司成人大专课程，费用5980元。贵司存在虚假宣传（如：承诺包过/高通过率/不过全退/无利息分期等，与实际严重不符），且设置报名7日后不退费、高额违约金等霸王条款，违反《消费者权益保护法》《民法典》。现依据法律规定，要求全额退还学费5980元，请于3个工作日内原路退回。逾期我将通过12315、12345、教育部门、税务部门等多渠道投诉举报，并保留诉讼权利。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
尚德机构拒不退还未消费课程费
本人于2019年3月6日在尚德机构购买注册会计师培训课程，实缴费用14338元，课程总课时1312节，本人仅学*23节，未消费课程占比超过98%。
本人多次依法申请退还未消费的剩余课时费用14087元，但该机构以“最优方案”“合同约定”等理由拒绝、拖延、推诿退费，属于典型霸王条款，严重侵害消费者合法权益。
根据《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
尚德机构给出的扣费方式，全部不合法、不合理，属于典型霸王条款。
1. 合同里根本没有约定15%综合管理费、日服务费，现在临时编造名目乱扣费，我依法拒绝承担。
2. 线上教育培训，法律明确规定只能按实际提供的服务/课时扣费，不能按报名天数强制扣费。我只上了23节课，总课时1312节，实际消耗费用仅约300元。
3. 所谓学*规划、资料、系统、答疑，我并未实际使用完毕，无权按全周期全额扣费，更不能把未提供的服务强行算在我头上。 同时存在课程安排与预期不符，课表混乱，老师讲课有口音听不懂但通知无法更换老师等情况。
4. 协议里“超过7天不退费、按天数扣费”的条款，依据《消费者权益保护法》第26条，属于免除己方责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，依法无效。
现恳请转办市场监督管理部门、教育监管部门介入协调处理，督促尚德机构立即退还未消费剩余费用14087元，并对其违规收费、拒不退费行为依法查处。
诉求：
1. 责令尚德机构立即退还未消费剩余课程费用14087元；
2. 要求原路一次性全额到账，不接受转课、不接受不合理扣费、不接受分期。
同时，该机构存在诱导卖课，在卖课过程中诱导学生贷款，未经允许擅自注册银行卡等违规行为，也恳请银监会，税务局对其相关行为进行查处。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
