微信预订房屋不予退款投诉
网友保保_eIN0c8YT
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我于2025年11月21日在微信团子屋屋199****1087预订了12月5日到12月7日的房子 但是我们现在行程有变 过不去了想要退房他不给我们退 我们是提前两周想要退 *台上明明写着不是入住那天00点过后就可以免费退 但是线下他们不给我们退
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由于行程改变，需要取消，酒店却以‘不可取消’拒退款，我有两点说明：一是我预订时，该条款只是普通文字，没有弹窗提示或加粗，我并未注意到，贵店未履行告知义务；二是我提前7天取消，房间完全能再次卖出，没给贵店造成损失。‘不可取消’不能成为拒绝合理协商的理由，根据《消费者权益保护法》，这种未明确告知的格式条款，不能约束消费者。我的核心诉求是：酒店全额退款，而非拿‘不可取消’当挡箭牌。麻烦你们介入解决，谢谢。
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