OPPO维修致手机烧坏推责不赔
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我于2025年11月21日，因手机外屏损坏，在OPPO官方商城申请了寄修服务。 整个事件经过及问题如下： 1. 初次送修： 手机寄至OPPO官方维修点后，客服告知我无法单独更换外屏，必须内外屏一并更换。因维修报价过高，我决定不进行维修，要求将手机原样寄回。 2. 产生新故障： 在寄修前，手机虽屏幕损坏，但能正常开机和充电。然而，当手机从维修点寄回后，我却发现手机已完全无法开机和充电。 3. 二次送修与责任推诿： 我立即将手机再次送修。经OPPO售后检测，告知我“手机主机烧坏”，但将故障原因归咎于“手机曾进水”，并以此为由，拒绝为此故障负责，要求我自费维修，且告知我手机内所有资料均已无法恢复。 我的投诉理由与核心诉求： 我对OPPO官方的处理方式完全无法接受。手机在寄修前功能基本正常，仅在官方维修点经手后，就出现了更严重的“主机烧坏”故障。官方售后简单以“以往进水”为由推卸全部责任，这是极不负责的表现。 1. 维修不当： 我强烈怀疑是OPPO维修人员在检测或操作过程中不慎，导致了手机主板的二次损坏。 2. 推卸责任： “以往进水”的说法无法证实，且手机在送修前一切正常，为何在维修点走了一遭后就彻底报废？这完全是转移视线、推卸责任的做法。 基于以上事实，我提出以下明确要求： 1. 赔偿损失： OPPO官方必须为因维修不当造成的“主机烧坏”承担全部责任，为我免费更换或维修损坏的主板。 2. 数据恢复尝试： 尽一切可能尝试恢复我手机内的宝贵资料，并对资料损失给予合理的补偿。 3. 正式道歉： 要求OPPO官方就此次极差的售后服务体验及推诿责任的行为，向我作出正式解释和道歉。 作为消费者，我出于对OPPO品牌信誉的信任才选择官方售后，却遭遇如此不负责任的对待。恳请*台介入，维护我的合法权益，督促OPPO履行其应尽的售后责任。
投诉进度
