京东金融无故划扣款项拒不处理
网友保保_97f61534
处理中
本人2024年逾期后和京东金条协商再分期成功后，24年11月开始还款一直履行再分期约定如约还款，25年11月14日再本人未逾期情况下，划扣本人在银行的31158.54元，多次沟通京东投诉(中国对外贸易信托有限公司实际放款单位)未果，投诉12378均未得到解决处理，作为一个消费者，我如果还款一年已经履行了新合同，并且未再次逾期的情况下，划扣我本人银行卡内的钱，严重伤害了我本人，以及家庭所需开支
投诉进度
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补充内容
构成违约：你与京东金融已达成再分期协议，且已如约还款一年，双方应按约定履行还款安排。其未经协商擅自代扣远超当期还款额的款项，单方面破坏了既定协议，符合违约行为的特征。
◦侵犯知情权：依据《消费者权益保护法》，你享有知悉消费相关关键信息的权利。即便有分期代扣的基础授权，如此大额的非常规代扣，京东金融也需提前通过短信、APP推送等显著方式告知。未履行该告知义务，就侵犯了你的知情权。
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