中通快递丢件且服务态度恶劣
网友保保_d3e7b0b6
已完结
我在11月18日在拼多多上下单了一个背包内胆，21号凌晨3点显示到了收件地本市，按正常物流当天我就能收到件，之后物流就不动了，直到23号我给中通快递打电话，客服查询之后告诉我这个件丢了，让我直接申请退款，我不同意，他说让快递找找之后回复我，之后在我没有收到任何回复的情况下物流显示快递退回，让我联系商家退款。我是做手工包包定制的，因为这个内胆的丢失，导致我已经定出去的包包产生了退款，我向快递索赔，中通快递回复我说现在这个件已经找到并退回卖家了，我只能找商家进行退款，他们什么责任都不承担，因为他们快递丢失导致我这边129元的包包被退掉了，而且快递客服态度很恶劣，我需要中通快递对我做出全额赔偿！ 中通快递对我投诉的处理结果就是打电话说一通然后赔我6块钱，我不接受他们就拉到了！！！
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年11月27日回复：我司核实针对客户诉求，我司为其处理，客户不认可处理方案。
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