京东商城未按约定时间发货并锁单

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我于2025年6月12日在京东*台购买了万和热水器,西门子洗碗机,美的空调柜机,美的空调挂机,方太烟机,方太灶具,因家里装修,预约送货时间为11月29日,后于11月21日京东客服与我联系,说因国补原因,需将送货时间改至11月27日,否则将无法配送,并锁单,我同意变更送货日期,后又再次联系我用同样的话术要求我将送货时间改为11月23日,我拒绝后联系了京东950618客服,客服回复我国补是11月28日结束,我预约的送货时间为11月27日没有问题,但是到今天一直未联系我送货,在我再三联系客服告诉我已被锁单,要求我退货重新下单,我无法接受,在这我要求京东即可完成我的家电配送并道歉

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
20806.3元
投诉编号:
100031594
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