京东自营iPhone存在断触问题拒退
网友保保_8ffWxH4M
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本人在2025年11月18日在apple产品京东自营旗舰店下单了一台iPhone17 256g薰衣草紫色，但在到手之后发现手机侧边断触严重，切录制视频屏闪、晃动严重，要求客服退货，客服说需要检测报告，本人去线下店检测查出硬件并没有问题，但是与实际体验根本不符合！工作人员也认可断触这一问题，但是需要根据机器检测出来的数据为准。我在实际使用过程中就是明确确定手机是有问题的。商家检测的结果我也不认可。我只认可我的实际使用体验，我只认可事实。
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