T3未规避马拉松管控路段,司机蓄意兜路后停车胁迫女乘客“修改终点”致加费,*台纵容司机欺诈拒不赔偿!
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23.11.16周日早上07:24,T3出行“特享一口价”,司机接单一口价为49.27元。起点:万科魅力之城北区(南门)终点:鄂州葛店希尔顿欢朋酒店。07:28分我带8岁小孩上车行程开始。07:35分我截屏想告诉孩子老师,预计还有36分钟也即08:11分抵达。08:03分此时司机已掉头两次,只提了句马拉松封路然后继续在开。08:06分司机突然把车一停叫我修改终点,我点开App竟显示还剩19.7公里预计还需27分钟。我表示拒绝修改终点,你就照着导航赶紧继续走。小孩比赛8点半要签到,显示还要27分钟,我已经要迟到了。 司机一听我拒绝了,好大一声吼!把我和孩子都吓懵了。他吼着表示:那怎么可能!这还有20公里,你不改我不可能走,原来的一口价我划不来!他吼得我猝不及防,我这才意识到事态不妙了,慌乱中这才点开了手机录音。我意识到若不照做他是不会继续走的。只好问是点哪里操作,是不是再把原地址再输一遍,他说嗯你要点确认。这段我都有录音。我被逼无奈点了“修改终点”一字不差又输入了一遍鄂州葛店希尔顿欢朋酒店,点了确认后,APP立马要我预付车费不然无法点确认。我又只好预付了车费。付完后一口价瞬间变成82.44元。这个我也截了图。 司机这才重新发动车子。于08:36分送到。行程结束实付59.36元,预付多出的钱系统秒退(07:24发单时,我账号里就自动有一张整单72折的优惠券,所以实付82.44*0.72=59.36) 08:52分我致电950520人工客服要求退实付差价(82.44-49.27)*0.72=23.88元。电话客服说同司机核实是我修改了终点,所以一口价金额会重新计算不支持退差。我表示抗议,因为司机接单时一口价是*台早已定好的,马拉松封路与我何干,我全程未干预也未指路,我虽操作“修改终点”但实际上一字都没差,何况还是司机停车胁迫我操作,我带着孩子又赶时间,我是被逼的。司机明明可以继续按照实时导航将我送达,但非逼我修改终点后才继续走,就是因为他玩转了*台规则,知道只要乘客点了修改终点,哪怕一个字都没变,一口价也会重新计算已行驶+预计里程导致金额增加。 事后回看路线才发现司机在欺诈,一开始绕到流芳园横路却不上三环走高新大道(说明他明知光马封路)反而南下走高新五路,但之后却又驶往高新大道导致在光谷七路和神墩一路至五路来回兜。还*我说封路是突然的,事实上官媒在一周前就公布了管控路段!
