青桔单车故障致调度费不合理收取
网友保保_a94aaabd
已完结
本人于2025.11.26日17:18分骑行青桔共享电动车，刚骑行不到500米，车辆异常，只听到碰的一声，随后车辆后车轮无法动弹，当时联系客服，找不到人工客服，机器客服建议先归还车辆，并申报故障，因为车辆重达几十斤，加上后车轮无法滚动，拖行十分困难，所以当时只能将车辆就*靠*路边，在路边归还，由此产生了15元的调度费，为青桔单车霸王条款式收取，直接出账单，我认为这15元调度费十分不合理，鉴于当时的情况，就*还车是最好的选择，车辆已经无法拖行的情况下，把车拖去停车点还车纯属强人所难，因长期未调整扣费，由此造成骑行卡过期，我的诉求：减免该笔调度费，补偿因此过期的骑行卡，另外，关于青桔单车联系不到客服的问题，已经多次反馈，至今仍然未整改
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
