途虎车衣质保遭拒要求履行承诺

网友保保_xNHQI7wF

处理中

我2021年4月26日在途虎养车官方APP是购买了途虎定制版途逸TPU隐形车衣,质保期是十年,2025年11月我发现隐形车衣龟裂和发黄越来越多。我11月16日在途虎养车APP是找售后要求质保。按他们要求到途虎养车广州均禾店去确认问题和维护尺寸,店员给的答复是要一卷车衣来重新翻新。现在途虎*台售后明确不给我维保,只能赔偿给我30%-50%购买款来了解这个事。由于该车衣涉及到质量和施工问题,可能会影响到我的车漆及美观,另我还有约5年的质保时间。我的诉求是:途虎养车应该按合同及承诺给于保修,并且延长质保期

用户补充投诉
补充内容
更多的龟裂和发黄
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
途虎赔付方案我不接受,我的诉求是,途虎给我重做或更换同等品质的隐形车衣。
用户发起投诉
评论 0
头像