天津市辰悦广场周大生门店隐瞒克重问题
网友保保_Mjaqb9Jh
10.1当日下午去换购的饰品～晚上六点左右微信询问王雅茹今日所换购的金子到底有多少克，因在店里多次要求称重，总搪塞过去，店员和店长说选购完的，把原手链不要的配饰拆下来的这之类的，最后编好成品在要求称重。店员说这样称不准了，有编绳重量了！放心都是老熟人了，不会吃亏的！店员口头声称24克左右。回到家一称重。锁骨链2.55克。手编项链含绳子差不多18克。回收旧金发票也未给，店员没任何补救措施，没给消费者拍照留证或者邮寄！10.3日因消费者本人身体原因无法自行前往，让其家人询问情况和称重手编项链（不含绳子）的净重！连索要十月一当天店员称少给我一张回收发票！10.3日消费者家人去了两次，第一次询问情况给予解释要回收发票！量净重量！但店长称还需要拆解绳子，不方便还需要在编。熟人肯定不会让上当之类的搪塞过去了！家人回来以后，本人听没称重让家人返回店里称重，称完不含绳子17.13克（不含锁骨链）！在编的过程中把主配饰黄财神正反搞错了！家人回家后消费者很生气，没解释清楚还把挂件弄反了，消费者用保暖杯把项链砸了，砸坏两个小配饰！从十月一买到十月三日期间没带过！十月三日到十一月三日期间为什么没在找，让店长和店员核实情况自查自纠病并给予个说法，消费者需要的只是态度和诚恳道歉的诚意，十月三日家人要投诉的店长声称别投诉店员不容易之类的，砸坏的两个配饰，店长像公司调货找一模一样的，但是添钱还需消费者自己承担！这期间询问过新配饰到了否！十一月三日到底配饰到了！晚上消费者本人和家人去的，换了一个小元宝添了十几块！丰衣足食挂坠和原来克数差0.01，但是价格却比原来的贵700多元左右，这个就没换！当日金价和十月一日金价几乎持*！店长从始至终一直保持着局外人的态度，称店员和消费者的沟通不知情！也并没代表周大生品牌和本人带来不好的消费感而感到抱歉，店长言语轻快漫不经心还抱有侥幸心态沟通时还言语不当！拿本人和60，70岁大姨相比较！因本人身体原因，因疾病言语不清晰，双腿丧失*衡*日出行坐轮椅！所以10月3日家人没让我去！当天沟通不下去了，既然没解决。本人把票据和首饰放在柜台让其保管！11月4日晚18时左右联系了店长，前晚从店里走的时候说了，让她在和店员询问情况在和我沟通！店长工作态度极其不认真，一个珠宝品牌店长居然把挂坠黄财神放反了！而且当时有照片有图文解释需要摆放在哪里！更换损坏的挂件店长说是消费者原因，差
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