周大生白山柜台柜员态度恶劣
购买时没有告诉我克数.说我选了半天.买东西不让选吗？都是成年人了.别再说克数的事了！这是什么话？我要明确投诉白山周大生柜台王晶！柜员态度极其恶劣！给予处罚并且道歉！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大生龙湖滨江天街店诱导购买一口价黄金未标克重
我3月24号在成都市成华区周大生龙湖滨江天街店购买黄金，当时里面的工作人员诱导我买一口价的黄金3936元，并没有告诉我克重，回来才发现黄金只有一点多克，质保单、发票上都没有标注黄金多少克我本人当时以为是同等价值的金子，没有看到克重，我的诉求是要求商家退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生武汉蔡甸店隐瞒克重、拒开发票
在2026.3.19日上午九点多，在武汉市蔡甸区新福茂*广场购买了一个戒子，花费4282元，后查询黄金加钻克重只有2.33克，我在询问产品时，导购避而不谈克重，导致我在不知晓克重的情况下以当日1835+价格购买了黄金加钻的一口价黄金，违反《消费者保护权益》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在期许，诱导消费者。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。未主动开发票，购买之后只给了价签和质保单！且质保单上也没有写明产品信息（黄金克重以及钻石克重），没有主动开票，主要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生金饰置换乱扣损耗、隐瞒克重
📩 给商家的最后通牒消息（直接复制发送）
你好，我是今天用2.17克足金耳环置换戒指的顾客。
根据质量保证单和戒指标签显示：
- 我旧金2.17克，商家私自扣了1克损耗（无任何法律/行业依据，属于乱扣费）
- 新戒指仅1.16克，置换过程中我多次询问克重，商家刻意隐瞒不告知，属于误导消费
- 我还额外补了376元货款
这种行为已经违反《消费者权益保护法》，我已向12315和涪城区市场监管局正式投诉。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
周大生以旧换新缺斤少两且拒退换
2026年1月2日我在天津和*的周大生买了一个2.72克金戒指 3.12日戒指断了但是人在外地 回来后联系当时的柜姐说可以去就*店换 于是 3.17日我前往就*的周大生(天津市空港SM城市广场店一楼靠*周六福的)去换 我说我之前是按克买的 柜姐说什么不划算 一直给我推销一口价 但是我一直要求称重 柜姐一直阻拦说没必要什么的 这是她们的统一话术 然后让我签字什么的 签了后 我也一直问这个多少克 柜姐说跟克没关系 以后用价换 我之前旧金是2.7克 抵了3000多块 我又添了2088元 换了这个 付完款后柜姐也没有给我称重 并且质保单上也没有 回家后总觉得还没有之前重 我就扫码看了一下 结果才两克 并且戒指内圈也没有999的标只有足金 然后3.20日我前往门店去问柜姐说不退不换我已经带了有磨损有损耗 换必须添1.3倍才能换其他款 我男朋友说之前那个2.7克给我换回来 说旧金没了 说我们这个以后可以抵价 我说那就是这个戒指两克 我们以后换克他就值两千块钱呗 柜姐说是的 我都气笑了 我说我2.7克换的我添了2088元 给我换成2克了？ 你家金子3000块钱一克 柜姐一直说这个底价钱什么的 并且我带了 我说我一直说让你称重 你也不给我称 一直让我签字付款 并且在店里所有店员都没给我称重 我说我现在就要求退货退款 我男朋友不想把事闹大 说换克重 用现在这个价位 也不给换 说要添钱才可以 还说他们没有这样的权限 我说我找店长 说店长不在 我说把店长电话给我 不给 他们自己跟店长打电话说了半天出来跟我们说不能换 我的要求是退货退款 这不是欺*消费者吗 并且没有开发票 质保单和标签都没有克重 这属于违规
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
已完结
周大生服务未达满意即称解决
通知到顾客就是解决了吗？ 难道不应该等顾客满意才是解吗？
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
周大生东方万达店隐瞒克重、无钢印、拒开发票
1隐藏克重、诱导消费。2月19日于东方市万达周大生购买金珠售价共684元购买中多次询问金珠克重多少，员工不愿说一直搪塞过去 购买金珠前并没有说不让退这件事，购买完本人员工才说。本人在未知情的情况下被欺*购买金珠。商家涉嫌侵犯我的知情权 因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，诱导欺*顾客，致使消费者权益受到伤害。并且在线下进行退货交流过程中，坚持概不退款，店员以领导去开会为由搪塞我不予处理，态度恶劣。2黄金上无钢印。按照*标准 GB11887《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》规定，贵金属首饰必须要打上印记，印记内容有厂家或品牌名logo
、贵金属的种类、纯度，以及的质量。综上所述，所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印，才能上柜台进行销售。商家承诺的是“足金999”，本人怀疑含量不合格，商家涉媒虚假宣传。3.
霸王条款。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！4.不开发票。
未主动开发票，购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。诉求：
退货退款！及时处理！ 店家不给处理退货退款 并且说开发票就搪塞过去 我不接受 必须退货退款要么报警处理 要么直接给我处理，0.04克价格是三百多，卖家又多收我300多。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生莒县专柜欺瞒销售拒退黄金戒指
我在2026年3月16号下午1点在山东省日照市莒县人民商场。周大生专柜买了一个黄金戒指，当时我们是准备买克数的，一开始我们看的都是那种克数的戒指。后面卖的人拿出一个那种按价格卖的戒指之后然没和我们说是不按克数卖的。之后欺瞒我们，然后我买完之后我们发现不对，之后退。退现在要求退货也退不掉。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生虚假宣传、未开票及换款后质保不实
我于3月10日下午四点左右在周大生购买了一款戒指 在此销售过程中 销售未说明这是一口价商品并全程跟我讲今日金价 强调此戒指为一克多的重量 诱导我消费 购买后我主动询问得知戒指为一口价戒 由于标签未标明戒指为一克多少 我要求称重发现戒指仅有0.97克 并且她的质保单上面写的是0.99克 会有0.01克误差 0.97已经不符合 我要求退款 商家不给退 再次进行一番洗脑 强行把戒指换款为1.01克戒指我现在投诉的是换款后的1.01克戒指，不是原来0.99克的旧款。换款后你们没有更新质保单，仍沿用旧款标签和价格，属于未如实提供商品凭证，且新戒指你们承诺“怎么捏都不变形”，现在正常佩戴就变形，是虚假宣传+质量问题，和旧款克重问题无关。现在我要求退货退款且商家未主动提供发票根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条：
销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
这意味着：
商家必须主动开具发票，不需要你主动索要。
无论我有没有提，只要完成了交易（包括换款），商家就有义务出具正规发票。现在无论是先前虚假宣传不足克重的戒指 还是换款后的戒指 我都没有拿到任何一张发票
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生投诉未解决：服务与态度问题
上次投诉顾客未同意解决方案 也没承诺前往店里协商 投诉并未解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
