周大生珠宝店虚假宣传及退款纠纷
投诉周大生退款纠
在2024年3月13号晚上，周大生珠宝店内购买两个戒指，花费4260元，后查询黄金克重只有2.76克，我在询问导购时克重时导购避而不谈克重，询问是否可以称重也避而不谈。导致我在不知晓克重情况下以1542.47元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
周大生店员强行试戴手镯导致手部过敏且商品有裂纹
我于25年3🈷️15日在深圳市龙华区壹方天地A区周大生店内 被店员怂恿带入小我三号尺寸的手镯，强行带入，且第二天手部肿胀发红过敏，手镯照灯下有明显裂纹！
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
周大生诱导消费并隐瞒黄金克重导致高价购买
在2025年3月13日下午两点左右在盐城宝龙周大生珠宝专柜内购买足金戒指花费1430元，后查询黄金克重只有1.07克，我在询问导购时克重时，导购告诉我为1.83克，并未明确告诉我这是包含标签的重量，导致我在不知晓正确价格情况下以1336元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!并且我到店第一时间就明确提出我要购买的是按克重的黄金，在浏览过后没有我喜欢的款式之后，店员一直诱导我看一口价黄金，在看款过程中以包含标签的不正确克重来计算价格，误导我一口价黄金活动下来价格与按克重价格相差不多，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。隐瞒黄金真实克重，购买时询问了克重，柜姐并未明确告知黄金的真实克重，真实克重标签那页也是折叠在里面看不见，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”诱导消费，根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
诉求：我要求全额退款！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
周大生销售不对称足金项链拒绝退款
2025年2月13日晚在北京市海淀区华宇时尚购物中心的周大生购买足金项链一条，购买时未上身试戴，柜姐也没有展示佩戴效果，属于恶意隐瞒商品重大质量瑕疵。且并未开具发票，涉嫌偷税漏税。项链于3月12日送人后试戴，发现项链左右不对称，属于严重质量问题，无法佩戴。当晚去柜台后，店员确认了存在此不对称质量问题，店员确认没有其他瑕疵或佩戴痕迹。店员拿走了项链，说明天反馈给公司给出解决方案，3月13日下午店员否认属于质量问题，拒绝退款。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题
处理中
周大生珠宝店未明示黄金克重诱导消费
在2025年3月8号下午五点左右 在安庆八佰伴周大生珠宝店内购买足金吊坠和彩金项链，花费5397元，后查询黄金克重只有4.57克，导购避而不谈克重，也未现场称重，导致我在不知晓克重情况下以1180.96元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。质保单上面并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款或按成交价换为克重黄金
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
周大生诱导消费且隐瞒关键信息导致退换纠纷
2025年3月8日下午在周大生。 诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。隔天下午过去更换才告知只可以一口价换一口价，当时没有明确告知，存在欺瞒及诱导行为，要去退货退款。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
商水君悦广场周大生黄金涉嫌虚假宣传与侵害消费者权益
周大生黄金欺*消费者权益，拨打12315老实占钱打不进去，每次都是这样子，购买发票上写着很清楚，购买四个九黄金可以每年3月6号或者九号去吃饭同样的黄金没有工费没有折旧费，但是我今年的3月6号带着黄金去置换的时候他们说已经取消了这项活动，希望有关部门能处理这件事，希望有关部门能保护消费者的合法权益，
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
周大生珠宝城销售无鉴定证书的商品
我父亲2025年1月14日于德阳市周大生珠宝城购买了一条标价为人民币7250的碧玺手链，现发现该商品未有提供鉴定证书，以及商品标签为川港珠宝但外包装为周大生，疑似出售造假商品欺*消费者。我的诉求是退货退款。
投诉问题
假货、商品质量问题
已完结
周大生诱导消费及虚假宣传导致黄金克重缩水
我于2021年6月14日在无锡市惠山万达店内以周大生旧金购买黄金，导购诱导欺诈消费，当时推销黄金工艺款式，未告知换购后黄金克重，在无锡市惠山万达店内换购足金手镯，原周大生黄金克重****，换后黄金克重****，克重缩减****，导致我在不知晓克重的情况下黄金缩减了****并支付了1189元购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。原有黄金****换后黄金是****，每g工艺费溢价超金价的20%涉嫌价格欺诈。工艺费已经达到54%，行业的标准是10%~20%。 违反了《消费者权益保护法》第二张第二条 （1 ）隐瞒克重 非法计量 购买时柜姐未告知 吊牌有意遮挡 保值单上也未标明克重 （2 ）诱导消费 《价格法》14条利用虚假或者使用误解价格手段欺*诱导消费者 商家不告知克重 购买后以以后可以换同等价位任意选来诱导消费者，属于欺*消费者 （3 ）未主动开发票购买后只给了质保单 质保单上显示一经售出概不退换属于霸王条款 未给发票 只要消费者和商家买卖关系成立 商家必须给消费者来发票并给消费者违反了《中华人民共和国发票管理法》35条第一款 （4 ）霸王条款前不讲清退款现具隐瞒退货规则 售出不退为霸王条款。
诉求 :取消本单不公平交易，退还****黄金给周大生，并要求周大生归还原本的****黄金
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
周大生以旧换新黄金饰品克重不符及未明码标价
我于3月11号上午十点左右位于大石桥市繁荣街周大生以旧金项链****和旧金戒指****换了一条新的****金链子和两个一口价产品挂坠，由于第一次并不懂行情，换购当时店员极力推一口价，并未说克重。当天下午因为有事就急忙走了，但是下午收拾东西的时候发现两个产品挂坠加一起的重量才为****，和我原来的旧金戒指差了****，单克换算下来，一克1500多元，购买戒指当日问过该店店员金价为700多一克，1500多元一克远超市场价格．违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。(1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。吊牌儿也有意遮挡，周大生保质单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价"规定，"经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。"未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于"标价"但未"明码"。(2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，"利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，只说是计算好的价格属于诱*消费。(3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，但周大生在本人购买后只给质保单和，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款．
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
已完结
