我于2025年12.28号在吾悦广场一楼周大生买了一个金小马手链 当时买的时候我一直问多少克 然后就交完钱了也没告诉我多少克 回家一看两千多块钱才一克 有点过分了 然后我去找那个卖我的姐 她也不说话 能不能退换啥的你告诉我一声啊 话不回也 不退可以 你给我换一个跟钱一样克重的叭

我于2025年12月26日在武汉市江夏永旺梦乐城周大生珠宝店购买了一件黄金戒指，买完戴了一天就从中间断裂，去柜台退款，店铺拒绝退款

我于2025年12月27日到周大生（新泰吾悦店）进行以旧换新，因为周六周日店庆，我到店里店员说以旧换新无折旧无工费无损耗等额外费用，并且承诺按当日金价（1265）换同等克重，但是实际操作时是按照回收价（1150）算的，并且换的一口价黄金而非按照克重，属于欺诈消费者。换完以后并没有称克重告知换算后的黄金克重，操作不合规并且没有尽到告知义务。当天也没有给发票，只有一个质保单和价格签，价格签上也只有价格没有克重信息。因为商家未履行法定义务，现在诉求是返还原克重黄金（2.01克），或者按照当日市场价折算成钱（1265元/g）返还。

我于12月22日在全运路万达周大生店买了一个刚刚1克的素圈足金戒指，由于没有经验被坑了，一克的戒指卖了我1850元，很贵了已经，而且后面问手工费多少也不告知我，要是*时换款还得多加好几百，怎么都是不合理的价格素圈戒指的手工费我觉得没有六七百那么贵吧，不能看我年纪小*我吧

我于2025年12月17号晚上七点左右 在（成都市简阳市雄州大道南段389号旭海时代一楼）周大生珠宝店内购买足金手链 花费8500元人民币 (1)我在询问导购手链是按克计费，但是质保单实际是一口价，导致我在不知晓是一口价情况下以14267.17元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费， (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签没有主动开票和质保单，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求换克重款

我在2022年9月4在瑞金市象湖镇金山路锦绣东方五号发到家惠民广场一层周大生珠宝购买一条足金挂坠和一条足金项链，当时价格总共是3760元。2025年12月26日下午15点30分，我想以旧换新，就到瑞金市红都都广场的周大生门店置换。后面导购员发现2022年在购象湖镇金山路锦绣东方五号发到家惠民广场一楼周大生珠宝购买的项链和挂坠含金量不足。我希望全额退款，按消保法第55条以一赔三。

商品实际重量与描述不符。售卖重量是6.55克，实际是6.53克，差0.02克。按货品总价8310,0.02克约等于25.37元，应退称差25.37元。收到快递第一时间就录视频称重发客服反馈过问题，视频里有标准的珠宝电子秤以及砝码校准过程，复秤两次，商品均是6.53克。商家以*标准允许称差0.01克为由拒绝退差，实际差为0.02。协商中，商家要求提供我提供复秤视频，并且认可复秤视频，同天到的其他品牌黄金符合称重也发了给周大生家看，就是周大生家的少克重。客服向上反馈，让我等待一小时后任以允许称差范围为由拒退。后期申请退差价，拒绝退差价，并且淘宝*台接入后又质疑称不准为由，要求我去他们门店复秤，他们只认可他们门店的称。我复秤的过程符合所有黄金商家要求的操作流程，其他黄金珠宝商家都从未提出过质疑。我本同意去门店复秤，但是门店距离我较远，来回打车超覆盖退差金额，我同意去复秤但对方不同意承担费用。现在问题是他们卡着没有去他们门店复秤始终不承认少称差，不肯退差价。要求不合，纯属霸王条款，欺负消费者，损害消费者权益。

本人在12月23号在成都市龙泉驿区世贸广场周大生*宝藏馆购买黄金，以4086元的价格仅购得黄金****。 现投诉该商家存在以下行为: 1.诱导消费。 柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系和区别，反而一直在用统一话术“以后可以直接过来换同价位的产品”一句存在漏洞的话语引导我，并且也没有详细讲解换款规则，只说周大生任意门店随时可以换等价或高价产品。 2.隐瞒商品关键信息。 购买前本人再三询问克重，柜姐只说这个商品（其中一颗小金珠）六百多元，只说价格，回避本人的详细问题，导致本人默认按照当天金价换算克重，诱导我以2074元/克的价格购买，超出当天黄金市价至少六百元。 并且看款时商品标签上看不到任何克重信息（第二天得知克重信息被折在标签内部，不抽出打开完全看不到），并且质保单上也没有克重信息，只有价格。 3.霸王条款。 售前不讲清换款规则，看款时未提前告知一口价不能换克重，付款前没有讲解条例明细，付款后依旧没有告知。在本人第二天前往门店要求换款并要求解释时仍岔开话题，导致消费者因为已经付款被迫同意此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 4.疑似存在税务问题。 付款时要求本人先后两次付款，并且收款商家不是同一个。第二天本人前去要求换款时遭拒，提醒对方我要维权，但在12315*台却搜索不到门店地址和名称，要求对方提供营业执照，对方柜姐避而不答且故意隐瞒，声称只有店长可以查看营业执照并且营业执照不在门店（商家是否可以不在门店公式营业执照？）我要求对方将营业执照发给我作为申诉材料，前一天答应，但一天后仍未提供，且再次声称只能到店查看。 购买后只给了质保单没有主动开具发票，并且质保单上未写明黄金克重。 12月24号晚上我到店要求换款或退款时遭拒，我要求对方柜姐解释为何在我购买前隐瞒克重，对方柜姐仍旧避而不答，一再侵犯消费者的知情权。 本人已经要求对方提供监控视频并且全程录音，如有需要本人可提供录音音频，录音前已告知对方。 本人为23号晚购买，24号要求换款或退款，遭遇霸王条款后要求对方于25号提供监控视频，对方24号晚说只有店长可以看，并且答应为我提供视频，但25号询问监控视频对方又声称只有老板可以查看，而老板出差了。 我要求对方按照我的实付价格退货退款，赔偿道歉。不再接受任何换款换货。

本人在2025年12月22日晚8点左右在盐城宝龙广场一楼周大生金店购买一口价黄金戒指一枚，过程当中我要求商家称重，商家欺*我戒指总重2.58克，但并未展示给我看，我要求看戒指标签，对方不同意。最后在商家两名销售欺诈和诱导中以3130元买下该戒指。后来本人回家之后称重只有1.8克。回家打开标签，标签上标的克重是1.82克。但克重被折叠隐藏起来了，当天晚10点左右我又回到该店要求商家退款商家拒绝。我的诉求是退货退款

本人于12月12号在本店买了一口价的黄金项链，也没告知有几克，买回来我才发现离了个大谱，5200只买了2.85，太坑了，我说要退回她们不同意