周大生足金项链三次断裂，拒退全款
您好！
本人于2026年1月27日在贵店购买一条足金项链，商品金额：4088元
购买后，该项链在正常佩戴、无外力拉扯、无刻意损坏的情况下，短短时间内已断裂三次，完全属于产品本身质量缺陷、做工不合格，已经严重影响正常佩戴和使用，存在严重质量问题。
起初我主动和商家沟通，希望申请换货，但商家店内无我需要的款式，无法完成换货。既然无法换货，该商品又因质量问题反复断裂，根本无法正常使用，我随即提出全额退款的合理诉求，但商家现在明确拒绝退款，态度强硬，严重侵害消费者合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商品存在质量问题、无法正常使用，消费者有权要求退货退款。商家以各种理由拒不退款，已违反相关法律法规，损害我的正当权益。
现正式投诉，提出诉求如下：
1. 要求商家立即为我办理该项链全额退款；
2. 希望相关方督促商家正视产品质量问题，依法处理售后，保障消费者权益。
附件：项链断裂照片、聊天记录、购买凭证
联系电话：157****0036/139****9478
日期：2026年5月10日
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
周大生沈阳浑南龙湖天街店隐瞒克重、诱导消费
沈阳浑南龙湖天街店，昨天买的黄金店员和经理故意隐瞒克重，通过夸大宣传诱导高消费，之后一些霸王条款各种理由不解决
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生黄金销售涉嫌虚假宣传与霸王条款
买的黄金引导高消费，夸大宣传，霸王条款，侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生硬金吊坠无故脱落涉嫌质量问题
去年五月十三号在唐山万达周大生专柜购买的一个手链和两个硬金吊坠，宣传的时候说比黄金还硬。选择了两个手链吊坠。结果突然有一天发现吊坠丢了，也没有拉扯过，什么时候掉的都不知道，严重的质量问题，店家一直再强调是我用力拉扯掉的，拒绝承认产品有质量问题。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、质量问题
处理中
周大生黄金退款遭拒，口头约定不认账
昨天购买的黄金今天我要退款，一些店里口头约定不认账了
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
周大生门店拒按小票约定调换一口价黄金
本人亲友于2026年5月7日在挂周大生招牌门店，购入一口价黄金饰品，消费金额19708.7元，销售小票主体为金开福公司。门店小票第四条明确写明：售出饰品三日内，未佩戴、保持全新原样，凭销售票据及证书可免费调换，条款无任何品类、品类限制。
5月8日即在三日有效期内，通过电话、短信联系门店导购申请调换，商品全新未佩戴，完全符合调换条件。我方申请按原金额等值调换按克计价黄金，也愿意选购更高价位商品并补足差价。导购先是同意可延期至5月15日到店办理，之后却以公司内部规定为由，称一口价黄金只能换同品类，拒绝调换按克黄金，还谎称小票有相关限制规则。但实际小票通篇无任何仅限同品类调换的文字，属于商家私自增设霸王条款、虚假误导消费者。商家口头私自设置调换限制，违背自身书面票据承诺，违反《消费者权益保护法》第二十六条，其单方限制性规定应属无效。我方在时效内正常主张合法权益，商家无故推诿拒绝，严重侵害消费者公*交易权。
投诉诉求
1. 要求商家遵守小票书面约定，准许5月15日到店按原金额等值调换按克计价黄金，本人愿意承担高价位商品合理差价；
2. 判定商家“一口价只能换同品类”为无效霸王条款；
3. 请消费保*台介入调解，督促商家依规履约处理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生黄金项链佩戴5天断裂拒退
我于2026年4月30日在青岛城阳览秀城周大生门店购买项链一条 正常佩戴 2026年5月5日项链自行断裂 沟通商家概不退货退款 只能换但是不能退 严重怀疑周大生黄金质量有问题 诉求是退货退款
投诉问题
以次充好、霸王条款、经济纠纷
已完结
周大生福田君尚店价格欺诈及拒开发票
本人2026年5月4日在周大生福田君尚店（深圳市福尚店）购买银手镯一对，消费金额2143元。销售过程中，门店刻意隐瞒商品为一口价，仅口头告知克重约25g可打六折。付款后发现商品吊牌仅标注“元/件”，实际克价高达83元/克，远超市场及同品牌线上渠道29-35元/克的正常售价，属于严重价格虚高，涉嫌价格欺诈与诱导消费，侵害了消费者的知情权与公*交易权。
事后多次与门店沟通退货退款，商家以“商品已售出、不能退”为由拒绝合理诉求。同时，门店收取款项后，至今未向我开具正规消费发票，涉嫌违反《发票管理办法》，存在违规经营行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生汉阴店换货未告知限制且服务态度恶劣
4月30号，下午7点左右，我在汉阴周大生金店，换首饰，当时服务员，没有跟我说清楚，焊了过后不能换 第二天早上我过去换 受到了他们的店员辱骂 态度非常恶劣 他们的点长说头一天换过了的跟第二天没关 第二天换的话继续补差价 也就是说我头一天去换补了他们那个差钱就作废了 直到两天过去了，他们仍然没有给我任何的说法
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
周大生黄金吊坠以次充好标称足金
光谱仪检测我在周大生买的黄金吊坠不是纯金，而是含有铜，黄金含量百分之93，不是足金，钢印和发票却印有足金字样。欺*消费者，以次充好，卖假货。
投诉问题
假货、以次充好、虚假宣传
已完结
