10.1当日下午去换购的饰品～晚上六点左右微信询问王雅茹今日所换购的金子到底有多少克，因在店里多次要求称重，总搪塞过去，店员和店长说选购完的，把原手链不要的配饰拆下来的这之类的，最后编好成品在要求称重。店员说这样称不准了，有编绳重量了！放心都是老熟人了，不会吃亏的！店员口头声称24克左右。回到家一称重。锁骨链2.55克。手编项链含绳子差不多18克。回收旧金发票也未给，店员没任何补救措施，没给消费者拍照留证或者邮寄！10.3日因消费者本人身体原因无法自行前往，让其家人询问情况和称重手编项链（不含绳子）的净重！连索要十月一当天店员称少给我一张回收发票！10.3日消费者家人去了两次，第一次询问情况给予解释要回收发票！量净重量！但店长称还需要拆解绳子，不方便还需要在编。熟人肯定不会让上当之类的搪塞过去了！家人回来以后，本人听没称重让家人返回店里称重，称完不含绳子17.13克（不含锁骨链）！在编的过程中把主配饰黄财神正反搞错了！家人回家后消费者很生气，没解释清楚还把挂件弄反了，消费者用保暖杯把项链砸了，砸坏两个小配饰！从十月一买到十月三日期间没带过！十月三日到十一月三日期间为什么没在找，让店长和店员核实情况自查自纠病并给予个说法，消费者需要的只是态度和诚恳道歉的诚意，十月三日家人要投诉的店长声称别投诉店员不容易之类的，砸坏的两个配饰，店长像公司调货找一模一样的，但是添钱还需消费者自己承担！这期间询问过新配饰到了否！十一月三日到底配饰到了！晚上消费者本人和家人去的，换了一个小元宝添了十几块！丰衣足食挂坠和原来克数差0.01，但是价格却比原来的贵700多元左右，这个就没换！当日金价和十月一日金价几乎持*！店长从始至终一直保持着局外人的态度，称店员和消费者的沟通不知情！也并没代表周大生品牌和本人带来不好的消费感而感到抱歉，店长言语轻快漫不经心还抱有侥幸心态沟通时还言语不当！拿本人和60，70岁大姨相比较！因本人身体原因，因疾病言语不清晰，双腿丧失*衡*日出行坐轮椅！所以10月3日家人没让我去！当天沟通不下去了，既然没解决。本人把票据和首饰放在柜台让其保管！11月4日晚18时左右联系了店长，前晚从店里走的时候说了，让她在和店员询问情况在和我沟通！店长工作态度极其不认真，一个珠宝品牌店长居然把挂坠黄财神放反了！而且当时有照片有图文解释需要摆放在哪里！更换损坏的挂件店长说是消费者原因，差

我于2025年11月27日上午在三明市沙县区府西路周大生珠宝专卖店购买金手镯，购买不到24小时，在正常取下手镯时发生严重凹痕！且到店后冷处理，一定要我们亏工费！这个是设计缺陷，顾客连正常拿取都不可以了吗？还没24小时！就戴了一次！且没给发票！！诉求：不亏工费换款或者退货

我家人于2025.11.8，日在富顺县时代广场周大生黄金店用原本11.83克的手镯换了一个只有9.45克的手镯还补了95元给商家，商家没有告知换后的手镯克数，没有明确告知我我家人两个手镯的克重不一样，换后的手镯克重少2.38克，按当日金价货值两千多，商家隐瞒商品信息，欺*隐瞒诱导我家人成功交易，事后找商家商家说克重在标签后面，但是他们当时并没有给我家人看标签后面我们并不知道标签后面有字，而且事后找商家商家承认说一口价黄金也能换克重黄金，补工费就行了，但是当时换货时商家并没有告知我家人还有一个更划算的方法，可以换克重的黄金，我要求商家退还我原本11.83克黄金

我于11月26日去安康万达广场门店协商处理退货，其中有一名叫曹苗的售货员态度恶劣，对我大吼，请问这是服务顾客的态度吗？现在对我造成了心理伤害，强烈要求该名售货员对我道歉

我家人于2025.11.8，日在富顺县时代广场周大生黄金店用原本11.83克的手镯换了一个只有9.45克的手镯还补了95元给商家，商家没有告知换后的手镯克数，没有明确告知我我家人两个手镯的克重不一样，换后的手镯克重少2.38克，按当日金价货值两千多，商家隐瞒商品信息，欺*隐瞒诱导我家人成功交易，我要求商家退还我原本11.83克黄金

孩子在贵店2025年11月23日在昌图步行街周大生实体店内以2克14K金仅换回0.7克黄金一事，我们已明确：根据14K金纯度换算，至少应换回1.17克足金，贵店的兑换行为存在明显的克重克扣且未履行费用告知义务。 依据《消费者权益保护法》，你们的行为已侵犯孩子的知情权和公*交易权。现要求贵店补足0.47克足金的差价（按当前足金市场价核算），若贵店拒绝合理解决，我们将立即向12315消费者协会投诉，并向市场监督管理局举报贵店的违规经营行为，同时保留通过法律诉讼追究贵店欺诈责任的权利。请贵店慎重考虑，尽快给出明确答复，如果你们不处理，我将以我家孩子监护人的身份追回把这件事情闹大你自己看是怎么解决，并且没有给我任何票据

我于11月11日在安康万达广场周大生购买了一款价值2686元的黄金戒指，戴了一周后戒指出现断裂，我携带戒指和发票来店里要求退货退款，店里有名叫曹苗的售货员来处理，态度恶劣，拒绝退货退款，对我心理造成了伤害，我现在要求退货退款，并且赔偿，同时要求该名售货员给我道歉。

我于2025年11月25日晚上7点左右在沈阳市浑南区龙湖天街商场周大生珠宝购买了一个黄金吊坠，进店是要购买按克称重的黄金，结果柜姐诱导我买一口价黄金且未告知我吊坠克重，由于第一次购买，没有经验，就付款了，回家试戴后没有达到我的预期效果，11月26日上午10点左右到店想要咨询换款，却被告知只能换比我购买的标价贵的，然后进行补差价，我这个标价是3498元，如果我换比他便宜的，不找零，而且我本就是要买按克称重黄金，可以保值，结果被忽悠买了一口价，如果按克卖我就要折损一半的钱，意味着我刚买这个东西没到24小时我就要赔钱，且这个吊坠1.64克，收我3498元（打完折3223）那我这是按多少钱一克买的，高于市场价太多吧，我不知道是与柜姐业绩挂钩还是门店有任务，置换就必须换比我购买金额高的，而且事先购买时未告知我只能换比我购买金额高的，就告诉我标价多少钱到时候就抵多少钱，差不多价钱的没有我喜欢的款式，更换太贵的我的预算不足，我提出退款，商家以黄金是贵重物品为由拒绝退款，那我购买贵重物品的钱就不是钱？中途也打了市场监督管理局电话以及报警，商家拒绝处理退款。我的诉求很简单，门店没有我喜欢的款式，需要退款，我的钱也不是白来的，我有必要为我自己维权。

11月24号晚上9点左右在杭州西溪天街负一楼周大生门店买的黄金小马，男朋友自己去买的时候有凸起小点，销售说不影响，结账的时候又说不退不换，我回去看到了接受不了，都没有戴手上，今天来退，销售不给退，说正常，可以给换其他的，那为什么有好的，非要卖给我男朋友这个有瑕疵的呢，我现在没心情换，只要求退钱，饰品➕购买收据都留店里了，销售就那一套说辞，不给退，吵架呢男朋友就是买来让我开心的，现在更闹心了，消费者的权益谁来维护

我于三年前在光荣路信和商厦购买周大生钻石项链和钻戒，当时购买时导购员并未告知需留有价签和票，昨日我到达光荣路信和想以旧换新，却被导购员告知不能换新，还说是好几年前买的了导购员都关了好几波，我的要求必须以旧换新，给我一个解释和说法